פחות מארבעה ימים אחרי שהאיפונים החדשים - Xs ו-Xs Max יצאו לחנויות, מתפרסמות תלונות של לקוחות על בעיות קליטה ב-WiFi ובדור הרביעי LTE.
בפורומים שונים ברחבי הרשת, הלקוחות מציינים כי בהשוואה לדגמים קודמים, באותו מיקום ובחיבור לאותה רשת - האייפונים החדשים מראים שיש אות חלש יותר - וזה קורה במספר חברות סלולר בארה"ב. מנגד, בדיקות של חברת SpeedSmart ושל אתר MacWorld הראו תוצאות הפוכות – כך שנראה שלא מדובר בבעיה גורפת.
הסיבות לבעיות שכן דווחו והיקפן עדיין לא ידועות, ויש השערות שונות. החל מעומסים על רשתות הסלולר בארה"ב, דרך בעיות במערכת ההפעלה שדורשות עדכון ועד לבעיות פיזיות באנטנות של האייפונים. אפל עצמה טרם הגיבה לתקשורת, אך כשכן תעשה את זה, אפשר לנחש שהתגובה תהיה שזה קורה במספר מצומצם של מכשירים וכי המכשירים שלה הם המהירים והטובים בעולם.
מגני סיליקון חינם
כך או כך, אופציית האנטנה מזכירה את פרשת אנטנה-גייט מ-2010. קצת אחרי יציאת אייפון 4, היו דיווחים על בעיות בקליטה הסלולרית, שנבעו ממיקום בעייתי של האנטנה. ברגע שמחזיקים את הטלפון עם האבצע במיקום מסויים, זה החליש את הקליטה.
למרות שאפל דיווחה כי מספר נמוך של לקוחות התלונן, סטיב ג'ובס, מנכ"ל החברה אז, כינס מסיבת עיתונאים מאוד לא שגרתית והודיע כי זו בעיה שמשותפת לכל הטלפונים הסלולרים ולא רק לאייפון. הפתרון שהציע - מגן סיליקון חינם, או אפשרות להחזיר את האייפון תמורת החזר כספי מלא.