אחרי פחות מחצי שנה בשוק העולמי, מודה השבוע יצרנית האלקטרוניקה הגדולה בעולם, סמסונג, כי קיימת בעיה בסוללות מכשיר הדגל הנוכחי שלה, גלקסי S4.
במהלך החודשים האחרונים דווח מספר פעמים על מכשירי דגל של סמסונג שהתפוצצו או התלקחו ולעתים קרובות גרמו נזקים לסביבתם. בסוף יולי דווח בסין כי מכשיר S4 שהסוללה שלו התפוצצה הצית בית לאחר שהושלך בבהלה על ידי המשתמש לעבר הספה. במקרה אחר דיווחה תושבת אבו-דאבי כי על מכשיר S4 שלה שעלה באש לאחר 3 שעות טעינה.
השבוע, לאחר שאתר גרמני חשף כי מקור בשוק הסלולר המקומי טוען שכ-30% מרוכשי המכשיר החדש והפופולארי של סמסונג סובלים מבעיות סוללה ומחזירים אותם לחברות, הגיבה סמסונג לראשונה והודתה כי קיימת בעיה. דובר מטעם החברה בחו"ל מסר כי "אנו מבקשים מכל הלקוחות המושפעים לבקר במרכז השירות הקרוב של סמסונג, בו יוכלו לקבל סוללה חלופית בחינם. אנו נשארים מחויבים לספק את חווית השימוש הטובה ביותר ללקוחותינו". עם זאת, הוא לא ציין כיצד יכולים בעלי יחידות של המכשיר לדעת האם הם נמנים על הקבוצה הזו מלבד להיות קורבן למכשיר שהתפוצץ בגלל סוללה שהתנפחה. לא ידוע האם הבעיה הגיעה גם לישראל, מאחר וטרם נשמעה תשובה ברורה מסמסונג ישראל.
למרות שלא מדובר בצעד חסר תקדים, קשה לזכור תקדים כזה בעולם הסמארטפונים. ייתכן שהסיבה היא שעד כה כל תקלה מסוג זה הושלכה בסופו של דבר על משתמשים שקנו סוללות ומטענים מזויפים או פשוט התעללו במכשיריהם בכוונה בתנאי שימוש לא נאותים, כגון חשיפה ישירה וארוכה לשמשאו לחות.
>> רצח את אשתו ופירסם את התמונה בפייסבוק כדי "להודיע למשפחתה"