"זה אבסורד": המרחב המוגן ממוקם סמוך למרפאה - אבל אינו שמיש עבור המטופלים

במרפאת מאוחדת בביתר עילית נאלצים הצוותים הרפואיים והמטופלים להתמודד בימים אלה עם בעיית מיגון חריגה בזמן אזעקות: המרחב המוגן של המרכז המסחרי שבו פועלת המרפאה התמלא בזבל, ציוד וגרוטאות ואינו שמיש.

לדברי הנהלת המרפאה, למרות פניות חוזרות לבעלי הנכס ולגורמים שונים - המפגע לא טופל. כתוצאה מכך, בזמן התרעות וירי נאלצים הצוות והמטופלים להצטופף בממ״ד קטן של כ-15 מ"ר שנמצא מחוץ למרפאה, מה שלדבריהם משבש באופן משמעותי את הפעילות הרפואית ופוגע ברצף הטיפולים.

יעקב שרביט, מנהל תפעול מחוז ירושלים במאוחדת, מציין כי המרפאה הפועלת במרכז המסחרי ברחוב הר״ן בביתר עילית, מספקת מגוון רחב של שירותים רפואיים - מרפאה ראשונית ושניונית, מכון רנטגן, מרפאת נשים, התפתחות הילד ושירותים נוספים. לדבריו, במבנה קיים מרחב מוגן שאמור לשרת את כלל העסקים במרכז המסחרי, אך בפועל הוא אינו שמיש. "אין שום אפשרות לשהות במרחב המוגן. פנינו שוב ושוב לבעלי הנכס כדי שיפנו את המקום, אבל הפניות שלנו לא נענו. הוא פשוט מתעלם מאיתנו".

לדבריו, בהיעדר מרחב מוגן תקין נאלצים הצוותים להכניס בזמן אזעקה את כל השוהים במרפאה לממ״ד קטן, שאינו יכול להכיל את כולם. "לא רק המטופלים והצוות נכנסים לשם", הוא מספר. "גם אנשים מהחנויות הסמוכות ומהרחוב נכנסים כדי לחפש מחסה. הדלת כל הזמן נפתחת כי אנשים מנסים להיכנס, ולכן גם ההגנה לא מקסימלית".

שרביט מוסיף כי המצב מאלץ את המרפאה לשנות את אופן ההתנהלות בזמן מתיחות ביטחונית. לדבריו, מאחר שהמרחב המוגן אינו שמיש, הוחלט להתייחס לכל התרעה מוקדמת כאילו הייתה אזעקה. "ברגע שיש התרעה אנחנו מפנים את המרפאה מיד", הוא מסביר.

"זמני התורים משתבשים, המטופלים מחכים הרבה זמן וזה פוגע ברצף הטיפול"

רינה לוי, מנהלת המרפאה, מספרת כי המטרד פוגע גם בצוותים וגם במטופלים: "רופא באמצע טיפול צריך לעצור, כולם נכנסים לממ״ד, מחכים - ואז חוזרים, אבל לעתים קרובות אין אזעקה בסוף, ואז אנחנו מפסיקים טיפול, מחכים בממ״ד וחוזרים לעבוד - ושוב מגיעה התרעה נוספת. זמני התורים משתבשים, המטופלים מחכים הרבה זמן וזה פוגע ברצף הטיפול. נוצר מצב אבסורד שקיים מרחב מוגן גדול שיכול להכיל הרבה אנשים ומיועד להכיל את כל מבקרי המרכז המסחרי, אבל כיוון שהוא לא שמיש כל המבקרים באים לממ"ד הקטן של המרפאה, והוא צר מלהכיל את כלל המטופלים ואת הצוותים שלנו".

במאוחדת מציינים כי פנו לשורה של גורמים בניסיון לפתור את הבעיה. "פנינו לעירייה, לפיקוד העורף, ולהנהלת המרכז המסחרי", אומר שרביט. "כל אחד מפנה אותנו לאחריות של מישהו אחר. העירייה אומרת שזה באחריות הבעלים, ופיקוד העורף אומר שהוא גוף מנחה בלבד". לדבריו, כל עוד המרחב המוגן אינו מטופל - המרפאה תמשיך להתמודד עם קושי לתת טיפול רפואי תקין בזמן אזעקות.

פנינו לחברת האחזקה "אלי יוחנן", שמנהלת את המרכז המסחרי - אולם לא התקבלה מהם תגובה. פנינו גם לפיקוד העורף, אך טרם התקבלה תגובה רשמית.

מדוברות עיריית ביתר עילית נמסר בתגובה: "לקופ"ח מאוחדת יש מרחב מוגן בחזקתה, המשמש את המטופלים ואת אנשי הצוות. במהלך 'עם כלביא' פעלנו מול הקבלן וחברת האחזקה של הבניין לפתיחת המקלט עבור הציבור הרחב, וכעת, עם קבלת הפנייה בנושא, הפיקוח העירוני יפעל לפתיחתו מחדש, כפוף לסמכויות החוקיות שבידינו.

"יצוין כי הפיקוח העירוני פעל יחד עם פיקוד העורף לפתיחה תקנית של כל המקלטים בעירנו, ואנו פונים שוב לתושבים: אם ידוע לכם על מקלט, בבניין מגורים או בשטח מסחרי, שאינו פנוי לשימוש הקהל - עדכנו את המוקד העירוני במספר 02-5888106".