"הרופא שלי הוא כמו פקיד - רושם מרשם כשצריך, ובזה זה נגמר"

רופא המשפחה שלנו הוא ללא ספק דמות חשובה וחיונית בחיינו - הוא אמור להיות אמון על הבריאות שלנו, לשלוח אותנו לבדיקות רלוונטיות בהתאם לגיל שלנו, לעדכן אותנו על חיסונים חשובים, לוודא שהמדדים שלנו תקינים, לדרוש בשלומנו ולהיות זמין עבורנו בכל עת.

אלא שרבים מהמטופלים שעמם שוחחנו, מתארים תמונה שונה לחלוטין. הם מספרים כי רופאי המשפחה כבר מזמן הפכו למעין פקידים שמבצעים פעולות בהתאם לדרישות - הם לא שואלים, לא מתעניינים ושולחים לבדיקות יזומות.

מיה (שם בדוי) מאשקלון, מספרת שהיא אפילו לא יודעת איך נראה רופא המשפחה שלה. "זה לא שאני בן אדם חולני או חרדתי, אבל יש דברים מינימליים שאתה מצפה מרופא משפחה וזה פשוט לא קורה לצערי". היא מספרת שכבר מספר שנים מתנהלת במרפאתה תחלופה של רופאים בתדירות גבוהה. "בכל פעם מגיע רופא מנומנם אחר. כשאני קובעת תור לאון ליין ומדברת עם הרופא שנמצא באותו הרגע, אני צריכה להציג את עצמי מחדש. מעולם לא קרה שרופא אמר לי 'הגעת לגיל 50, זה זמן לממוגרפיה', למשל. זה מאוד מצער, יש בדיקות שיכולות להציל חיים".

"הייתי כמעט על סף מחשבות אובדניות. רופא משפחה אמור לדאוג לך, לא לסמן 'וי' או לצטט פרוטוקולים בצורה לקונית"

דנית

דנית (מהשרון) החלה לצרוך תרופה נגד דיכאון בהמלצת פסיכיאטר, הפועל בקופה שבה היא חברה. כיוון שהתרופה גרמה לה לתופעות לוואי קשות בתחילת השימוש, היא פנתה לרופאת המשפחה שלה כדי להתייעץ איתה בנושא. "לא זכיתי לאמפתיה, וכל כך הזדקקתי לה. הייתי ממש 'על הפנים'. זו פעם ראשונה שאני משתמשת בתרופה מהסוג הזה, ולמרות שאמרו לי שהיא עלולה לגרום לתופעות לא נעימות בתחילת השימוש, זה היה הרבה יותר גרוע - הייתי בדיכאון עמוק, לא ישנתי ולא אכלתי".

היא מוסיפה: "כשהתקשרתי לרופאה, היא אמרה לי לקחת עוד תרופת הרגעה זמנית, והציעה שאגש גם לפסיכולוג כדי לדבר איתו. היא הייתה מאוד לא סבלנית, גרמה לי להרגיש לא בנוח ואפילו לא התקשרה בהמשך השבוע כדי לשאול אם השתפר מצבי. הייתי כמעט על סף מחשבות אובדניות, זה ממש מטריד. רופא המשפחה אמור לדאוג לך, לא לסמן 'וי' או לצטט פרוטוקולים בצורה לקונית".

גם יונת מפתח תקווה מרגישה שרופא המשפחה שלה לא רואה אותה. "הוא מעולם לא בחן לעומק בעיה שעליה הצבעתי", היא מספרת. "כשהתלוננתי על כאבי בטן ממושכים, למשל, הוא אמר שזה בטח סטרס. היה לי פעם גם משהו בעור, וגם את זה הוא קישר לסטרס. בקושי העיף מבט. אם אני מבקשת ממנו מרשם למשחה הוא עושה את זה, אבל שום דבר מעבר לזה. הוא כמו פקיד - רושם מרשם כשצריך, ובזה זה נגמר".

"מעולם לא התקשר אליו רופא משפחה לספר לו על קולונוסקופיה ולא טרח לציין בפניו שמדובר בבדיקה חשובה לבני 50 ומעלה. אם הוא היה יודע על הבדיקה, סביר להניח שחייו היו ניצלים"

יוני

עדי, 30, מתל אביב, מספר: "אני הומו והרופא שלי מודע לכך. למרות זאת, הוא מפגין מעט מאוד ידע בנושא. מעבר לעובדה שאני לא ממש מצליח לקבל ממנו תשובות רלוונטיות לבעיות שמטרידות אותי, הוא לא טורח לעדכן אותי במחלות שצצו לאחרונה בקהילה, להזהיר, לבקש להיבדק. זה חבל מאוד כי הוא הסמכות הרפואית שאמורה לדאוג לי".

יוני מירושלים מספר: "אחי ז"ל הבחין בדימום בצואה. כשהלך לרופא המשפחה הוא הפנה אותו לבדיקות רלוונטיות, ובסופו של דבר גילו שהוא סובל מסרטן המעי באופן מפושט. במשך חמש שנים הוא גסס לאטו ובסוף נפטר בגיל 65. מעולם לא התקשר אליו רופא משפחה לספר לו על קולונוסקופיה ולא טרח לציין בפניו שמדובר בבדיקה חשובה לבני 50 ומעלה. אם הוא היה יודע על הבדיקה, סביר להניח שחייו היו ניצלים. לצערי, הסרטן התגלה בשלב שכבר לא היה ניתן למנוע אותו – וזה עלה לו בחייו".

תגובת האיגוד הישראלי לרפואת המשפחה: "בישראל פועלים כיום כ-7,000 רופאות ורופאי משפחה ברחבי הארץ, המשמשים כקו החזית של הרפואה הציבורית והקהילתית. רופאי המשפחה מלווים מטופלים לאורך שנים, ומטפלים בקשת רחבה של מחלות ומצבים רפואיים בכלל הגילאים. למשל - איתור מוקדם, אבחנה וטיפול במחלות כרוניות כגון סוכרת, השמנה, טיפול במחלות חריפות; וכן, מתן מענה ראשוני בתחום בריאות הנפש, סוגיה שהתרחבה מאוד מאז תחילת המלחמה.

כ"פנים" של הרפואה הציבורית, רופאות ורופאי המשפחה פוגשים מיד יום את עם ישראל ונושאים על כתפיהם אחריות רפואית, קהילתית ולאומית רחבה. למרות עבודה בסביבה מרובת אתגרים, עם עומס הולך וגובר, הציבור בישראל מקבל רפואה ראשונית איכותית ומשמעותית. הצגת רפואת המשפחה דרך חוויות נקודתיות אינה משקפת את רוח המקצוע, את עומק ההכשרה ואת תרומתם היום-יומית של אלפי רופאות ורופאים הפועלים במסירות למען בריאות הציבור בישראל. דוגמה לכך היא הביקוש ההולך וגובר להתמחות במקצוע".

משרד הבריאות: "רופאי המשפחה עושים מלאכתם נאמנה ובמסירות ומקצועיות אין קץ, והם דמות חשובה במתן רפואה ראשונית ובניהול התיק הרפואי של המטופל. רובם ככולם פועלים על מנת לתת את הטיפול הטוב ביותר למטופליהם. האמירה שרופאי המשפחה "הפכו לפקידים" מקטינה את היקף עבודתם ומסירותם.

"על מנת להקל על עומס הרופאים ולייצר מצב שבו הרופא מטפל במטופלים הזקוקים לטיפולו, קיימים שירותים דיגיטליים שונים של רפואה מרחוק בהם, תור טלפוני, התכתבות עם רופא משפחה וקבלת אישורי מחלה באתר הקופה.

"אם יש מטופל שמרגיש שלא קיבל את הטיפול המתאים, הוא יכול לפנות לקופת החולים בנושא או לנציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי במשרד הבריאות".