חודש בלבד חלף מאז ההיסטריה שפשתה ברחבי הארץ סביב שלגון הקראנץ' פיסטוק ושוקולד לבן שהוציאה חברת נסטלה. השקת המוצר, שנוצר עקב ביקוש הצרכנים ברשתות החברתיות, לוותה במסע יחסי ציבור ובמקביל בהתלהבות הצרכנים שפשטו על החנויות ובמהירות גרמו לכך שהמלאי של השלגון הפופולרי אזל תוך ימים ספורים.
גם אנחנו, כשהצלחנו להשיג את השלגון ועשינו לו מבחן טעימה, גילינו מוצר שאהבנו מאוד. כזה שהיינו רוצים להחזיק במקפיא הביתי במהלך הקיץ הקרוב - אלא שחלומות לחוד ומציאות לחוד. מאז שפרסמנו את מבחן הטעימה, קיבלנו מאות תגובות מלקוחות ברחבי הארץ, שפשוט לא מצליחים למצוא את השלגון המיוחל.
מצאתם מלאי של קראנץ' פיסטוק? מוזמנים לספר לריטה באינסטגרם
תחילה הובטח לנו, על ידי יחסי הציבור של החברה, שמדובר במצב זמני ושהמלאי יחודש ממש בקרוב. החברה עמדה בפני ביקוש אדיר, ולטענתה מפתיע, שלא הצליחה לעמוד בו. אלא שהזמן חלף, ובימים האחרונים צרכנים שהגיעו לחפש את שלגון הפיסטוק במבחר מרכולים וחנויות באזורים שונים בארץ מדווחים לנו שלפי מנהלי אותן חנויות, הם עודכנו כי הייצור של שלגוני הפיסטוק והשוקולד הלבן אינו מתקיים כרגע ונכון לעכשיו אין צפי לקבלת מלאי מחודש של המוצר.
פנינו לנסטלה על מנת להבין אם ומתי ניתן יהיה לרכוש שוב את השלגונים, אחרי הכל הקיץ החל והביקוש לשלגונים רק הולך ועולה: "כרגע יש מלאי מצומצם בחנויות של קראנץ' פיסטוק", כך לשון התגובה, "גלידות נסטלה פועלים בימים אלו להוציא מלאי נוסף לאור הביקוש הרב של הצרכנים. כשהגלידות צפויות להגיע לחנויות בתקופה הקרובה. מדובר במוצר במהדורה מוגבלת ולכן הכמויות יהיו בהתאם".
כאמור, בתגובה שקיבלנו לא ניתנה שום התייחסות לגבי המועד המדויק בו ניתן יהיה להשיג שוב את המוצר בחנויות. התקופה הזאת יכולה לנוע בין מספר ימים למספר שבועות או אפילו חודשים. בנוסף, לא הייתה התייחסות קונקרטית לסיבה בגינה נוצר עיכוב בייצור השלגון.