הרשויות גבו ארנונה מלאה מתושבים שזכאים להנחה – רובם נכים, קשישים ומשפחות במצוקה
דו"ח מיוחד של נציבות תלונות הציבור מגלה: 40% מהתלונות על ארנונה נמצאו מוצדקות, ובינתיים הצטברו חובות של 12 מיליארד שקלים. ב-70% מהתלונות המוצדקות הרשויות פעלו בניגוד לכללי מינהל תקין, וברבע מהן בניגוד לחוק
כ-40% מהתלונות שהוגשו לנציבות תלונות הציבור בנושא גביית ארנונה נמצאו מוצדקות או תוקנו בעקבות התערבותה. כך עולה מדו"ח מיוחד שפרסם היום מבקר המדינה מתניהו אנגלמן. לפי הדו"ח, מדובר בבעיה מערכתית ולא בתקלות נקודתיות. בראש הרשימה מבחינת שיעור התלונות המוצדקות: חריש, טבריה, ירושלים, באר שבע ולוד.
הממצא החמור ביותר נוגע להתנהלות הרשויות כלפי תושבים זכאים להנחות. מתוך התלונות שנמצאו מוצדקות, ב-70% מהמקרים נקבע כי הרשות פעלה בניגוד לכללי מינהל תקין. ב-24% נוספים נמצא כי הרשות פעלה בניגוד לחוק או ללא סמכות חוקית.
התחום שבו נרשמו הליקויים החמורים ביותר הוא מתן הנחות ופטורים מארנונה. כ-41% מהתלונות עסקו בנושא זה. רבות מהן הוגשו על ידי תושבים מיישובים באשכולות סוציו-אקונומיים נמוכים.
במקרים רבים, הזכאות להנחה הייתה אמורה להינתן אוטומטית. בפועל היא לא מומשה, בשל דרישות בירוקרטיות, טעויות חישוב או פרשנות שגויה של הדין. במקביל, חובות הארנונה של תושבים ועסקים הגיעו לכ-12 מיליארד שקלים.
המבקר: "לא ניתן לקבל"
מבקר המדינה קושר את הממצאים למציאות שנוצרה מאז 7 באוקטובר 2023. "לצד פעילות הרשויות לגבות ארנונה, עליהן להתנהל באופן תקין גם ביחס למתן הנחות לזכאים", אמר. "זוהי חובתן כלפי תושביהן".
אנגלמן הוסיף: "השנתיים האחרונות היו מאתגרות ביותר, הן מהבחינה הביטחונית והן מהבחינה הכלכלית. במציאות זו בפרט לא ניתן לקבל התנהלות המונעת זכויות מתושבים בניגוד לכללי מינהל תקין ולהוראות הדין".
בדו"ח נקראים שר הפנים וראשי הרשויות לתקן את הליקויים. ההמלצות כוללות שיפור מערכות המידע והבטחת מיצוי זכויות מלא, במיוחד עבור קשישים, נכים, משפחות במצוקה ותושבים שנפגעו כלכלית מהמלחמה.