השירותים במלון התקלקלו – הזוג יפוצה באלפי שקלים

משפחה מרחובות שחלמה על חופשה מפנקת בפראג גילתה שהיא הפכה לאתגר לא צפוי, כאשר גילתה שהאסלה בחדר שהוזמן עבורם אינה תקינה.

"הודענו בזמן אמת למלון ולסוכנת הנסיעות ממנה רכשנו את החבילה שהאסלה לא פועלת וזה בלתי אפשרי להיות בחדר כזה. נאלצנו כל פעם לצאת מהחדר לבד או עם הילדה ולעשות את הצרכים בשירותים הציבוריים של המלון. זה הרס לנו את כל החופשה", טענו ההורים.

לדבריהם, רק ביום שבו פינו את חדרים הואיל בטובו בית המלון לשלוח איש תחזוקה שיתקן את השירותים.

ההורים תבעו את חברות "וואלה טורס" ו"השטיח המעופף" בבית המשפט לתביעות קטנות ברחובות ודרשו פיצוי של 4.500 שקלים. להגנתן טענו החברות שהן אינן נושאות באחריות לתקלות שמתרחשות בבית המלון.

השופטת אדנקו סבחת- חיימוביץ' חשבה אחרת. היא קבעה שהאחריות על המחדל חלה על חברת השטיח המעופף, שכן במידה ונציג מטעמם היה יוצר קשר עם המלון ולוחץ עליהם ייתכן ובני המשפחה היו מועברים לחדר אחר.

השופטת קיבלה את התביעה ודחתה את טענות השטיח המעופף שהיא משמשת רק משמשת גורם מתווך בלבד.

"אכן ייתכנו תקלות בלתי צפויות וחריגות שאין להטיל בגינן אחריות על מי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה. אולם אין זה המקרה בפניי. שירותים תקינים הינם שירות בסיס שיש לתתו ולא יכולה להתקבל הטענה של נתבעת 2 (השטיח המעופף) שהיא פטורה ממתן פתרון במקרה הו בחדר שניתן לתושבים במלון לא כולל שירותים תקינים", הדגישה שופטת בפסק הדין.

היא פסקה שעל השטיח המעופף לשלם לתובעים פיצוי של 3,000 שקל ועוד 600 שקל הוצאות משפט.