"לא זוכרת מתי הרגשתי ככה מושפלת": המסעדה העיפה אותה בגלל שהזמינה מעט מדי אוכל

איילה לוי אדר הגיעה עם חברה ושבעת ילדיהן לסניף "לחם בשר" בהרצליה, כשמצידן, מטרת הביקור הייתה להאכיל את הילדים בלבד. "אנחנו לא היינו רעבות", שחזרה. "הילדים שלנו לא אכלנים גדולים, ולכן רצינו להזמין שתי מנות ילדים עבור שבעת הילדים, בעלות של 120 שקלים. זו הבחירה שלי. אני מכירה את הילדים שלי, יודעת כמה הם אוכלים ומה התקציב שלי. לא ביקשתי לשבת בחינם".

אלא שלדבריה, האירוע התגלגל במהירות לטונים צורמים. עובד המקום הבהיר כי לא ניתן לשבת בהרכב כזה עם הזמנה מצומצמת, וביקש מהן לעזוב. ניסיונותיה לפנות למנהל ולערב את משגיח הכשרות שהיה במקום לא הועילו. "המסעדה לא הייתה מלאה, היו שולחנות ריקים ולא תפסנו מקום למישהו אחר", טענה. "פשוט ביקשו מאיתנו לצאת. יצאתי משם עם תחושה קשה של השפלה והילדים יצאו רעבים ובשוק. הזוי בעיניי שעסק מעדיף להוציא לקוחות מול כולם במקום למצוא פתרון פשוט".

אם לוי אדר ציפתה לחיבוק מקיר לקיר לסרטון - התגובות הוכיחו שהציבור נחלק בסוגיה. לצד תומכים, רבים מצופים דווקא צידדו בהנהלת המסעדה ומתחו ביקורת חריפה על התנהלות האמהות.

"אני יכולה להבין את בעל המסעדה", כתבה אחת הגולשות. "תשעה אנשים בשולחן כשרק שניים אוכלים? זה לא נראה בסדר, שלא נדבר על הרעש. קונים משהו בפיתה לילדים ומוצאים מקום נעים לשבת בו. הכי קל להאשים את העסק". גולש אחר הוסיף: "גועל נפש זה אנשים שמרשים לעצמם להיכנס עשרה אנשים ולהזמין שתי ארוחות ילדים. חבל שפתחת מצלמה ועשית שיימינג, זה פשוט לא כלכלי למסעדה".

"היינו שתי אמהות שבעה ילדים, ושתי תינוקות בעגלה", מבהירה לוי אדר בשיחה עם mako. "אין לי בעיה עם חוקי המסעדה, אני מכבדת את העסקים ואני האחרונה שתיפגע בעסקים אבל יש דרך לעשות כל דבר. הם התנהגו בצורה מאד לא יפה, ולא נתנו לנו שום אלטרנטיבה. אם היו מציעים לי לשבת בחוץ הייתי עושה את זה בשמחה אבל הם לא הציעו, גם לא הציעו טייקאווי".

התגובות הפתיעו אותך?

"לא ממש לא אף אחד לא חייב להסכים איתי. היו גם תגובות שמאד הבינו אותנו. אני ברשתות כבר הרבה שנים. אף אחד לא היה שם ולא יודע מה הרגשתי. לא ביקשתי משהו בחינם. לילדים שלנו ברוך השם לא חסר כלום, המסעדה לא הייתה מלאה. זה לא שאנשים חיכו בחוץ. ואני אומרת שוב, אין לי בעיה עם חוקי העסק אבל ככה לא מתנהגים ללקוחות".

מנהל הסניף: "התחילו לגרור שולחנות ולאיים"

מנגד, בגרסת המסעדה התמונה נראית שונה לחלוטין. גרמן חננייב, מנהל הסניף, דוחה את ההאשמות בתוקף ומציג שרשרת אירועים קשה מול הלקוחות.

"אנחנו עסק שקיים כבר עשור ומכבד כל לקוח — יש לנו לקוחות שנאמנים לנו שנים, ואנחנו תורמים המון לחיילים ולנזקקים ועושים הכל כדי לתת את המקסימום. כשהקבוצה הגיעה אתמול, המארחת הבהירה להן מראש שבישיבה בתוך המסעדה קיים מינימום הזמנה לסועד. יש לנו 40 מקומות ישיבה בפנים ו-120 בחוץ, אך הן התעקשו לשבת בפנים במזגן. להערכתי הן היו כ-12 נפשות — אמהות, ילדים ושתי עגלות.

איך שהן נכנסו, הן החלו לגרור ולהצמיד שולחנות כדי להתרחב. האזור הפנימי היה מלא לחלוטין, בעוד שבחוץ היה בשפע מקום. כשהן ביקשו להזמין שתי מנות ילדים בלבד, המלצר ניסה להזכיר בעדינות את נהלי המינימום שהובהרו בכניסה, אך הן בחרו להתעלם. תוך רגע הן שלפו מצלמות, החלו לצלם את הצוות ופשוט איימו 'נהרוס לכם את העסק'. זו הייתה חוויה נוראית.

אחראי המשמרת ניסה לרכך את הסיטואציה והציע להן שולחן רחב בחוץ או אופציה של טייק-אוויי, אך האיומים נמשכו. אם היא הייתה מסבירה בנועם שיש לה מצוקה כלכלית, יכול מאוד להיות שהייתי מפנק אותה במנות על חשבון הבית, אבל הגישה הייתה תוקפנית ומאיימת. בסופו של דבר, יש לנו לקוחות קבועים שמבקשים לשבת בפנים, ואני לא יכול לתפוס מתחם שלם של שולחנות ועגלות עבור שתי מנות ילדים בלבד".