בני משפחת צ׳רי גן אל מנחל עוז התעוררו בבוקר ה-7 באוקטובר לסיוט. מאות המחבלים שפשטו על היישוב חדרו לביתם, שעה שעדי, בעלה אורן, ושלושת ילדיהם מסתגרים בממ"ד נעול. "במשך 12 שעות המחבלים ניסו להרוג אותם", מספרת אודליה, קרובת משפחה של עדי. "הם החזיקו את הידית של הממ"ד בתורנויות במשך כל השעות האלה, כדי שהמחבלים לא יוכלו לפרוץ אותה. בנוסף למחבלים הגיעו לביתם תושבים עזתים שבזזו את כל הרכוש מביתם, בזמן שהמשפחה בממ״ד, שומעים הכל". 

כל הרכוש של בני המשפחה הושחת ונהרס. הבית והחפצים רוסקו לרסיסים, וכל מה שניתן היה לקחת - נבזז. "לא נשאר להם כלום", היא אומרת. "הם ניצלו בנס". 

חוץ מהרכוש הפיזי שהושמד, לקחו המחבלים את כל המסמכים הרשמיים של כל בני המשפחה - תעודות זהות, רישיונות נהיגה ודרכונים. בני המשפחה הם בלגים שחיים בישראל. שלושה ימים לאחר האסון, ב-10.10, הם נסעו לבקר את בני משפחתם בבלגיה. המומים וכואבים הגיעו לנתב"ג עם אישור רשמי מהמשטרה - והוציאו דרכונים זמניים על מנת לעלות על הטיסה. אלא שבעבור 5 דרכונים זמניים הם נדרשו לשלם לא פחות מ-4,000 שקלים.

"ברגע שיכולנו ניגשנו למשטרה. פחדנו שישתמשו לנו בדרכונים הבלגיים, פשוט כי המחבלים לקחו הכל", מספרת עדי. "הצגתי את המכתב ודיברתי עם הנציגה. זה בטח לא אשמתה, אבל נדרשנו לשלם 4,000 שקל. בימים כאלה, שאין לנו כלום, זה המון". 

לדבריה של עדי, אין בית בנח"ל עוז שלא נבזז, ועשרות משפחות נותרו ללא כל מסמך רשמי. "אין לי כעס על הנציגה, כמובן. זה משהו שמשרד הפנים היה צריך לאגד במהירות, פשוט כי אני לא היחידה", אומרת עדי. "כמעט ואין כמעט בית שלא נגנב בו הכל".

מרשות האוכלוסין נמסר בתגובה: "ימים ספורים לאחר פרוץ המלחמה החליטה הרשות באופן טבעי וביוזמתה כי תושבי עוטף עזה יהיו פטורים מתשלום עבור חידוש דרכונים ותעודות זהות. בהתייחס למקרה האמור, בני המשפחה חידשו דרכון בטרם נכנסה ההנחיה על פטור מתשלום. כך או כך בקשתם מטופלת על ידי גורמי המקצוע, והם יקבלו כמובן החזר".