עשרות אלפי אנשים, בהם אלפים שחיכו חודשים לתור שהזמינו ב-Govisit לחידוש דרכון/דרכון חדש, מתבשרים בימים אלה מדי ערב על ידי רשות האוכלוסין, שהלשכה אליה זומנו תהיה סגורה למחרת. הודעות הרשות מועברות בהודעות SMS, שמסתבר גם שלא כולם מודעים להן, ויש כאלה שמגיעים ללשכות הסגורות ונאלצים לחזור הביתה.
רשות האוכלוסין לא מפנה אותם ללשכה אחרת שפתוחה באותו יום (הרשות מפרסמת באתר שלה מדי ערב את הלשכות הפתוחות ביום שלמחרת), אלא ממליצה להם להזמין תור חדש. מפניות שהגיעו אל mako, עולה שהתורים הבאים הפנויים זמינים רק בעוד שלושה או ארבעה חודשים.
"למה אני אמורה להזמין תור מחדש?" שואלת אחת הפונות. "חודשים ניסיתי להזמין תור לחידוש דרכון, בסוף השתכנעתי להזמין תור לעוד 3 חודשים. התור שלי היה להיום ללשכה בתל אביב. נכנסתי לאתר של הרשות לאחר ההודעה שלהם על ביטול התור שלי, שהזמנתי ביולי 2023, וראיתי שהלשכה בבני ברק פתוחה היום. הם לא יכולים להפנות אנשים שהיה להם תור בתל אביב לבני ברק? ולמה להודיע רק ברגע האחרון? הם לא יודעים אלו סניפים יהיו פתוחים למחרת ואלו לא? בטוח שיש פתרונות אחרים".
יש גם מי שממילא לא היו מגיעים ללשכות רשות האוכלוסין בגלל מצב המלחמה, מי שגויסו ואחרים, אבל יש גם הרבה שחיכו לתור כל כך הרבה זמן והם כועסים.
"כל ערב מופצות אלפי הודעות סמס לכל מי שנקבע לו תור ליום לאחר מכן ואנו כבר יודעים כי הלשכה לא תפעל", נמסר בתגובה לשאלתנו מרשות האוכלוסין וההגירה. "לעניין תור חדש, אנו נמצאים בזמן מלחמה וכמו שmako- אינם יודעים מה יקרה בעוד מספר ימים כך גם הרשות אינה יודעת. כשיתבהרו הימים נדע יותר טוב".
עוד נמסר, כי אפשר לפנות ללשכות פתוחות "רק צריך לזכור שיש אנשים שקבעו תור מראש ללשכות האחרות. במידה שיתאפשר, הם יקבלו שירות".
בכל מקרה, כדאי להיכנס לאתר רשות האוכלוסין וההגירה שמפרסמת מדי ערב באתר שלה את הלשכות הפתוחות.