קשה לחשוב על מדינה שאימצה את הוואטסאפ יותר מישראל. אפליקציית המסרים המיידיים הפכה לכלי עבודה נפוץ. כל כך נפוץ, עד שהוא שבר את הגבולות האחרונים שנותרו בין שעות עבודה לשעות מנוחה. סקר חדש מראה שהישראלים מרגישים שהגיע הזמן לניתוק, או לפחות לתמורה ראויה.
חברת קונקטים (Connecteam), המפתחת פלטפורמת מכשירים ניידים לניהול עובדים והתקשורת עימם, מפרסמת היום סקר שבוצע בידי מכון שילוב בשיתוף iPanel. הסקר בחן את אופן השימוש באפליקציית הוואטסאפ במסגרת העבודה בקרב מדגם של 205 ישראלים שעובדים בחברות בינוניות וגדולות (50 עובדים ומעלה) שמשתמשים בקבוצות וואטסאפ ארגוניות.
מהסקר עולה כי השימוש בוואטסאפ פוגע באיזון העדין בין הבית לעבודה: 3 מתוך כל 5 נשאלים העידו כי עבדו בזמנם הפרטי שלא מרצונם; 63% מהנשאלים סבורים שהמעסיק צריך לשלם להם על הזמן הזה, ו- 54% מצפים מהמדינה לחוקק חוק האוסר על מעסיק לחייב עובדים לענות לוואטסאפ כשאינם בעבודה, בדומה למדינות אחרות בעולם.
ברוב קבוצות הוואטסאפ של מקומות העבודה ישנו עירוב בין תחומי העבודה לתחומים חברתיים בין קולגות, על פי המשאל, מה שייתכן וגורם לעובדים רבים להמשיך ולעבוד גם מעבר לשעות המוגדרות שלהם. עוד עולה, כי 56% מהנשאלים מעדיפים להפריד את קבוצות הוואטסאפ הארגוניות מהפרטיות.
תוכן פוגעני במשרד הווירטואלי
לשאלה האם במקום העבודה ישנם נהלים מסודרים לשימוש בוואטסאפ, מחצית מהנשאלים השיבו כי אין נהלים ארגוניים הקובעים איזה סוג מידע ניתן לשתף בקבוצות הוואטסאפ הארגוניות, ואין הגדרה רשמית מהו אופן התקשורת המקובל באותן הקבוצות. יתרה מכך, נשאל אחד מתוך כל 5 העיד כי נחשף לתכנים פוגעניים או בלתי הולמים בוואטסאפ הארגוני או רק שמע על חשיפה להם.
סוגיה שעולה בכל מקום עבודה היא מתי וכיצד להוציא עובד לשעבר מהקבוצות המשותפות. רבע מהנשאלים בסקר העידו כי הם עדיין חברים בקבוצות הוואטסאפ של מקום העבודה הקודם שלהם. בקרב הדור הצעיר, השיעור מגיע לכמעט שליש. המשמעות היא שהעובדים הללו עדיין חשופים למידע העסקי של החברה, גם כאשר הם עברו לחברה מתחרה.
אמיר נחמיה, מייסד שותף ומנכ"ל Connecteam: "חברות משקיעות הון במערכות אבטחת מידע מתקדמות, אך משאירות את הדלת פתוחה ל׳מערב פרוע׳ בוואטסאפ - עד שמגיעה התביעה הראשונה. הדבר שקול לפרצת אבטחה שתתגלה במחשבי החברה ותביא לזליגת מידע". לדבריו, "עובדים לשעבר הנשארים בקבוצות הייעודיות לחברה, מהווים סיכון משמעותי במידה שהם עוברים לחברה מתחרה. לדוגמה, בחברת קמעונאות סמנכ"ל התפעול עבר למתחרים ונשאר במשך ארבעה חודשים בקבוצת ההנהלה של החברה הקודמת. הוא המשיך לקבל מידע על סגירות קופה יומיות, מבצעים עתידים, והשקות".