נפגעתם מ"ביירון"? ככה תקבלו את הפיצוי שמגיע לכם

מזג האוויר הסוער חזר, ובעקבותיו גם הנזקי המים המשמעותיים. דירות, עסקים ורכבים רבים של אנשים ניזוקו כתוצאה מהסערה. בעזרת אתר מידרג בדקנו עם סוכני ביטוח ושמאי נזקי מים איך תוכלו לקבל את הפיצוי שמגיע לכם

הסערה ששוטפת את רחבי הארץ ביומיים האחרונים מותירה אחריה לא רק כבישים מוצפים, אלא גם חדרי מגורים שנרטבו, מוצרי חשמל שנהרסו ורכבים שלמים שנפגעו מהגשמים העזים. מאות פניות כבר הוגשו לחברות הביטוח, אבל לא כל מבוטח יודע מה עליו לעשות כדי לוודא שיקבל את מלוא הפיצוי שמגיע לו. מומחים בתחום שעובדים עם אתר מידרג מדגישים כי דווקא השעות הראשונות הן קריטיות, ושנייה אחת של חוסר תשומת לב בהן עלולה לעלות אלפי שקלים בהמשך.

הצעד הראשון - תיעוד הנזק

טוב מראה עיניים ממשמע אוזניים, ולכן עוד לפני שתתחילו להתנהל מול חברת הביטוח חשוב לתעד את כל הנזק -צלמו את כל הרהיטים, מוצרי החשמל, חפצי הנוי וגם הנזקים שנגרמו למבנה עצמו או לרכב.

"בשביל שחברת הביטוח תקבל את התביעה היא צריכה לראות תיעוד של הנזק. ככה החברה תוכל להעריך ראשונית את הפגיעה ולשלוח שמאי מטעמה. חוץ מהתיעוד חשוב גם להשאיר את כל הבית כפי שהוא. כלומר, לא לנסות לתקן או להזיז דברים בתוך הבית כדי שתוכלו לקבל פיצוי מלא על הנזק", אומרים המומחים.

הצעד השני - פנייה לחברת או סוכן הביטוח שלכם

מיד אחרי שתתעדו הכל, הגישו תביעה לחברת הביטוח, בעצמכם או בעזרת סוכן ביטוח. ככה תתחילו להניע את התהליך כדי לקבל את הפיצויים כמה שיותר מהר.

את התביעה אתם מגישים לפי מה שנפגע, כלומר מבנה, רכוש או רכב, ולפי הביטוח שיש לכם. לדוגמה, אם הרכב נפגע מהסופה, תפעילו את ביטוח הרכב. אם הרהיטים נהרסו מהצפה, ויש לכם ביטוח תכולה, תפעילו אותו. ביטוח מבנה בסיסי כולל כיסוי לנזקי טבע או סופה (השם משתנה בין החברות), והמטרה של הכיסוי פשוטה: אם הסערה פגעה במבנה עצמו, למשל אם נוצר נזק לקירות, לתקרה, או לרצפה, הביטוח מכסה את הנזק ודואג לפיצוי כספי או תיקון של הנזק.

מומחי מידרג מסבירים גם מה לא נכלל בביטוח הבסיסי: "ביטוח מבנה לא מכסה אוטומטית את כל הנזקים אלא רק את הנזקים למבנה עצמו ולמה שמחובר אליו בדרך קבע, למשל מזגנים או ארונות מטבח. את הנזקים לגינה שלכם למשל, הביטוח הבסיסי לא מכסה וחשוב שתהיה לכם הרחבה של הכיסוי שמתייחס אליה. במקרה שיש לכם הרחבה כזאת והגינה כולה הוצפה בסערה ועצים ששתלתם נתלשו, חברת הביטוח תיתן פיצוי על השווי של העצים".

חוץ מהמבנה עצמו, בהצפה של הבית יכולים להיפגע גם הרהיטים ומוצרי החשמל בבית, מי שהרחיב את ביטוח המבנה והוסיף גם ביטוח תכולה יוכל לקבל פיצוי בגין החפצים שביטח.

אלא שעל מנת לקבל את הפיצוי מהביטוח חשוב שתדעו שיש סעיף השתתפות עצמית, שמשתנה בין חברות הביטוח השונות ונע בין 400-1,000 שקלים, כאשר חלק מחברות הביטוח מציעות לייקר או להוזיל את הפרמייה במקביל להורדה או העלאה של סעיף ההשתתפות העצמית.

גם נזקים לרכב בעקבות הסופה יכולים להיות מכוסים: "אם למשל חניתם ברחוב וגיליתם שנוצרה בו הצפה שחדרה לרכב או שעץ נפל עליו. במקרה הזה מי שיהיה זכאי לפיצויים הוא רק מי שרכבו מכוסה בביטוח מקיף, מכיוון שביטוח חובה או צד ג לא מכסים את הנזק לרכב עצמו", מזהירים המומחים.

הצעד השלישי - הגעת שמאי רכוש

אחרי הפנייה לחברת הביטוח הם ישלחו שמאי רכוש מטעמם לבדוק את הפגיעה. במיוחד עכשיו, בעקבות הסופה, יכול להיות עומס על שמאי הרכוש ולכן זמן ההמתנה ינוע בין יום אחד לשבוע עד להגעת השמאי.

גם בשלב הזה חשוב מאוד לא להזיז דברים ממקומם, לא לנסות לתקן או לייבש רהיטים ולשמור את התיעוד של הנזק שצילמתם בהתחלה כדי שתוכלו לתת אותו לשמאי.

שמאי נזקי מים אומד את הנזק של שני מרכיבים עיקריים בבית:

1. נזקי מים למבנה: השמאי מחשב את עלות וזמן התיקון של הצנרת, התקרה, הקירות והריצוף במבנה. הוא מחשב את עלות וזמן התיקון.
2. נזקי מים לרכוש: השמאי אומד את עלות הרכוש שנפגע. בין היתר הוא מפרט על ריהוט, מוצרי חשמל וביגוד שניזוקו.

על סמך שני המרכיבים האלו השמאי מוציא דו"ח תוך מספר ימים עד שבועיים ומגיש אותו לחברת הביטוח.

מה קורה אם השמאי העריך את השווי בצורה נמוכה מידי?

השמאי שמגיע אליכם הוא מטעם חברת הביטוח, ולפעמים תרגישו שאומדן הנזק היה נמוך מדי, מה שנקרא "הערכת חסר". לכן, כדי שיהיה מישהו שידאג קודם כל לאינטרסים שלכם, תוכלו לפנות לשמאי נזקי מים פרטי שיגיע לבדוק את הנזק כשמאי מטעמכם.

"שמאי נזקי מים מטעמכם יבצע בדיקה מקיפה יותר מהשמאי של הביטוח ובסבירות גבוהה ימצא פגיעה רחבה יותר, שתוביל לפיצוי גבוה יותר, ממה שרשום בדו"ח של שמאי מטעם הביטוח. תוכלו לבקש מראש מחברת הביטוח להביא שמאי מטעמכם או להביא שמאי נגדי לשמאי שחברת הביטוח שולחת. במקרה שהדו"ח של השמאי מטעמכם יתקבל תוכלו לקבל החזר גם על עלות השירות שלו מחברת הביטוח, אך חשוב שתוודאו את זה לפני, אומרים במידרג.

אבל, שימו לב, לא תמיד חברת הביטוח מסכימה לקבל את דו"ח השמאי מטעמכם, ובחלק מהמקרים תהליך קבלת הפיצויים יכול להיגרר גם לבית המשפט. במקרים כאלו, שמאי נזקי מים מציעים ליווי לבית המשפט ולכל התהליך, בתוספת תשלום, כדי לוודא שתקבלו את הפיצוי שמגיע לכם.

לבסוף, אחרי שחברת הביטוח מקבלת את הדו"ח של השמאי ומאשרת אותו היא תשלח לכם את כספי הפיצויים, בדרך כלל עד חודש מקבלת חוות הדעת של השמאי.

באתר מידרג תוכלו למצוא שמאי רכוש וסוכני ביטוח שמתמחים בנזקי מים ועוד בעלי מקצוע ב-147 תחומים שונים. חוות הדעת על בעלי המקצוע נלקחות באופן ישיר מהלקוחות ומתעדכנות כל הזמן באתר.