משרד התקשורת דחה את טענות בזק ו-HOT, והחליט להקים ועדת חריגים שתדון בבקשות לאי מתן שירות.
הקמתה של ועדת החריגים הושלמה בימים האחרונים לאחר שימוע שנערך ל-HOT ובזק, שמחוייבות במתן שירות לכלל האוכלוסייה, אך במקרים לא מעטים הן מתקשות או לא מעוניינות לספק שירות באזורים ובמקומות שלא כלכלי עבורן להניח תשתיות.
על-פי החלטת משרד התקשורת, בזק ו-HOT יצטרכו לבקש מוועדת החריגים פטור בטרם יוכלו לסרב להניח תשתיות ולספק שירות.
הוועדה תהיה מורכבת ממנכ"ל המשרד, שני סמנכ"לים ושני נציגי ציבור, ותקופת כהונתה נקצבה ל-3 שנים.
אחד השיקולים של הוועדה יהיה קיומה של חלופה זמינה לשירות שלגביו הוגשה הבקשה. כלומר: אם HOT תסרב להניח תשתית במקום מסוים, ואילו בזק כבר פרוסה באותה מקום - אזי תוכל הוועדה לאפשר ל-HOT שלא להניח תשתית לאותו מקום, ולהיפך.
