תגובת משרד התקשורת: "על פי הרישיון, חברות התקשורת מחויבות לספק את שירות הגלישה שעיקרו על בסיס Best effort - ככל יכולתן - כך שאין מחויבות למהירות הגלישה המשווקת על ידן. בנושא התאמת מהירות הגלישה לתשתית - העניין נמצא בבדיקה בשיתוף והובלת הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן על מנת לבחון אם אין באמור הטעיה של המנויים".