האותיות הקטנות של אפליקציית פנגו
בין מאות הסעיפים בתנאי השימוש של החברה מסתתר אחד שמאפשר לה לגבות מכם כמה כסף שהיא רוצה. כך מצאו את עצמם לא מעט לקוחות משלמים על כלי רכב שכלל לא נמצאים בשימוש. על זיכוי לא היה בכלל על מה לדבר. פנגו: "הלקוחות מקבלים הבהרה על החיובים החודשיים"
כמעט כל מי שמחזיק רכב עושה שימוש יום יומי באפליקציית פנגו. לאחרונה קיבלה מערכת התכנית הכלכלית תלונות רבות על חיובים שנעשו ללא הסכמה מפורשת של לקוחות, שהשתמשו בעבר באפליקציה.
מתברר שברגע שאתם מתחברים לפנגו אתם חותמים על תנאי שימוש, שבין מאות הסעיפים שלהם תמצאו אחד שמאשר לחברה לגבות עמלות על שירותי החברה הבסיסיים. מה שנותן לפנגו את האישור לגבות מכם כמה כסף שירצו.
אותם הלקוחות שפנו שוב ושוב לפנגו והסבירו שחייבו אותם על כלי רכב שלא נמצאים בשימוש לא זוכו אפילו בשקל אחד, מכיוון שלטענת החברה החיוב הוא חוקי. אז אם אתם מחוברים לאפליקציית פנגו כדאי שתשימו לב אם אתם מחויבים באופן קבוע באשראי. זה אמנם חוקי, אבל מעצבן.
מפנגו נמסר בתגובה: "לקוח שמצטרף לשירות מקבל הבהרה מפורשת על אודות העלויות והחיובים החודשיים. בנוסף פנגו שולחת הודעת אס אם אס עם תמצית פְּרָטי העסקה וכך גם לדואר האלקטרוני. כל הלקוחות מקבלים פירוט חיובים. כל האמור לעיל יפה גם במקרה הספציפי הזה ומגובה בתִיעוד כדין".
"התכנית הכלכלית" עם קרן מרציאנו משודרת בכל יום א'-ה' ב-19:30, בערוץ קשת 12