תגובת זו ארץ: "זו ארץ זו הינה רשת חנויות מקצועית לחיות מחמד. אנחנו פועלים על פי כל אמות המידה המקצועיות ובאהבה רבה לחיות מחמד".
תגובת נטורל באלאנס: "לאור הפניה לחברה אכן נפלה במוצר אחד מתוך 5,000 מוצרים טעות במשפט אחר. ברגע שהפנו את תשומת ליבנו תיקנו את הטעות באופן מיידי".