"פתחתי את פרטי 'צור קשר' ולא ידעתי אם לצחוק או לבכות"

אתרי פייק במסתובבים ברשת, מוכרים מוצרים שונים ונראים אמיתיים לגמרי - לא חסר. אבל אתר שכותב על עצמו שהוא אתר "פייק"? בכזה עוד לא נתקלנו. סמדר שמואל חיפשה ברשת מוצרים שיעזרו להקל בכאבים של אימא שלה הגיעה לאתר שנקרא: trymedistep. אתר שנראה אמיתי לגמרי ומוכר מכשיר עיסוי לכף הרגל. אלא רגע לפני הקנייה היא נתקלה במשהו משונה מאוד.

"אימא שלי סובלת מכאבי רגליים ואני משוטטת הרבה ברשת בניסיון למצוא מוצרים שיקלו עליה", מספר שמואל ל- mako. "כך גם הגעתי לאתר הזה שמוכר מכשיר עיסוי ביתי לכפות הרגליים, שמוצג כפתרון שנועד לשפר את זרימת הדם, להפחית נפיחויות ולהקל על כאבים כרוניים ועייפות מצטברת בגפיים התחתונות. חשבתי שזה יכול לעזור לאימא שלי ורציתי לרכוש אותו".

שמואל אפילו התכתבה בוואטסאפ עם בעל החנות שענה לה בעברית תקנית, ואפילו לא ניסה ללחוץ אותה לקנות את המוצר כשאמרה לו שתלך להשוות מחירים עם חנויות אחרות. "הכל נראה אמיתי אבל אני למדתי דבר אחד - לפני שמזמינים צריך לבדוק מי עומדת מאחורי האתר, כתובות, טלפונים ואיפה החנות עצמה ממקומת".

היא נכנסה לדף של יצירת הקשר ושם חיכתה לה הפתעה - כתובת המייל של האתר:support@fakestore.com . "באמת לא ידעתי אם לצחוק או לבכות", היא מספרת. "מי יודע מה היה קורה אם הייתי מזמינה. אנשים חושבים לפעמים שמה כבר יקרה? כולה 300-200 שקל, אבל ברגע שנותנים את פרטי כרטיס האשראי לגופים לא מוכרים - זה יכול להגיע לנזק של עשרות אלפי שקלים.

תבדקו בשבע עיניים

עליית המדרגה בשנה האחרונה מאפשרת לנוכלים לקים אתרי AI אמיתיים לרבות מוצרים, חוות דעת, ואפילו שירות לקוחות פעיל ואמין במיוחד. עם זאת באמון הציבור מבקשים להזהיר כי עסק אמיתי שמכבד את לקוחותיו מציג כתובת ברורה, דרכי התקשרות אמינות ושירות לקוחות שניתן להשיג בפועל. באתרי הונאה, לעומת זאת, נמצא לעיתים קרובות פרטים מופרכים, כתובות במדינות שלא קשורות לפעילות, או פרטים שלא מובילים לשום גורם אמיתי".

"המקרה הזה מהווה דוגמא מצוינת לכמה חשוב להסתכל בפרטי יצירת הקשר של האתר לפני שרוכשים, מי שיעשה כן יוכל בקלות להבין שאם ירכוש מאתר זה - הוא מסכן את כספו", אומרת עו״ד בת-חן משינסקי אבן, מאמון הציבור. "ארגון אמון הציבור ממליץ לעצור רגע לפני הרכישה, לבדוק מי עומד מאחורי האתר, ולשאול את עצמנו שאלה פשוטה: אם תהיה בעיה, האם באמת יש לי למי לפנות? בדיקה קצרה כזו יכולה לחסוך עוגמת נפש, כסף, ותסכול רב".