הסוף לחגיגת המשלוחים בחינם: זארה סוגרת סניפים ומייקרת את המשלוח

אם בניתם על הוספת עוד טישרט קטנה לסל רק כדי להגיע לרף של 199 שקלים ולקבל משלוח חינם מזארה - יש לנו חדשות רעות עבורכם. ענקית האופנה הספרדית והזכיינית המקומית, קבוצת גוטקס אופנה, משנות כיוון בכל הנוגע לפעילותן בישראל. המהלך החדש כולל שילוב של צמצום סניפים פיזיים ברחבי הארץ לצד מכה לא קטנה לכיס של חובבי הרכישות ברשת, במה שמשנה לחלוטין את הרגלי הקנייה של הצרכן המקומי.

החל מתחילת חודש אוקטובר, בוטלה לחלוטין ההטבה הוותיקה של משלוח חינם בקנייה מעל 199 שקלים באתרי קבוצת אינדיטקס בישראל, הכוללת את זארה, פול אנד בר, ברשקה, סטרדיווריוס, אוישו ומאסימו דוטי. מהיום, כל הזמנה עד הבית כרוכה בדמי משלוח קבועים של 14.90 שקלים למשלוח רגיל או 29.80 שקלים למשלוח מהיר, ללא קשר לגובה הסכום שתשקיעו בסל הרכישות.

גם גזירת ההחזרות לא איחרה לבוא: מי שיבקש להחזיר פריטים באמצעות שליח שיגיע עד הבית יצטרך להיפרד מסכום של בין 30 ל-59.90 שקלים, בהתאם למותג. ללקוחות שמעוניינים לחסוך את התוספות הללו, נותרה האפשרות להגיע פיזית לאחד הסניפים כדי לאסוף או להחזיר את ההזמנה ללא עלות.

ברשת העיצוב לבית - זארה הום - העלויות מזנקות עוד יותר. דמי המשלוח הבסיסיים באתר קפצו ל-49.90 שקלים, בעוד שעלויות הובלת רהיטים כבדים עשויות להגיע ל-75 שקלים ואף ל-299 שקלים לפריט בודד.

ההתייקרות בדיגיטל מגיעה במקביל לצמצום נוכחותה הפיזית של הרשת: הסניף של זארה בקניון עזריאלי באר שבע כבר סגר את דלתותיו, ובמקביל נערכת החברה לסגירת חנות זארה הום בקניון איילון. סגירה זו תשאיר בישראל שני סניפים בלבד של רשת העיצוב לבית - בקניון TLV בתל אביב ובביג גלילות - מה שיקשה על לקוחות מאזורים מרוחקים לבצע איסוף או החזרה בחינם.

שינויים אלה משתלבים במגמה עולמית של חברת האם אינדיטקס, שמעדיפה לסגור חנויות קטנות לטובת סניפי ענק מרכזיים וחיזוק האפליקציות והאתרים. אולם בישראל, המהלך מציב אתגרי תחרות לא פשוטים. הצרכנים המקומיים, שכבר נחשפו בעבר לפערי מחירים משמעותיים בין האתר הישראלי לאתר הספרדי, מוצאים את עצמם כעת מול התייקרות נוספת בשוק שממילא מתמודד מול ענקיות מציאות בין-לאומיות כמו שיין וטמו. כעת, כל רכישה אונליין תדרוש מהלקוחות לחשב מחדש את הכדאיות והמחיר הכולל של העסקה.