"לא מוכנה להפסיד את הכסף ששילמתי על הכרטיס"

תגובתו המלאה של שוקי וייס:

כידוע, בשנה האחרונה, מדינת ישראל כמו מרבית מדינות העולם, נאבקת עם ההשלכות הבריאותיות, הכלכליות והמשפטיות של מגפת הקורונה, אשר שיתקה את המשק הישראלי בכלל, ואת עולם האירועים וההופעות החיות בפרט. כך, כאשר עוד ביום 12.3.2020 הכריז ארגון הבריאות העולמי על "מגיפה עולמית" (Pandemic) בעקבות התפשטות נגיף "Covid-19",  ובהמשך לכך, ביום 15.3.2020 נכנס לתוקף צו בריאות העם (נגיף הקורונה החדש, בידוד בית והוראות שונות) כשבמסגרת הצו האמור, הוטלו שלל מגבלות, לרבות איסור יציאה למקומות ציבוריים, והוראה על סגירת בתי עסק שונים. כמו כן נסגרו, בהוראת משרד הבריאות, המסעדות, בתי הקפה, הקניונים וכן בוטלו ונדחו כל אירועי התרבות והפנאי; ובכללם אירועים שהופקו על-ידי שוקי וייס ושווקו על-ידי איוונטים. 

יתרה מכך. כתוצאה ממשבר הקורונה, מרבית שדות התעופה ברחבי העולם נסגרו או צמצמו את פעילותם, וכך גם מרבית חברות התעופה הבינלאומיות. על כן, נאלצו אמנים ומפיקים בינלאומיים לבטל או לדחות הופעות עתידיות ברחבי העולם. באופן דומה פעלו גם האומנים הבינלאומיים אשר היו צפויים להופיע בישראל בתקופת משבר הקורונה, ובשלב זה - כאשר ההכרזה על מגיפה כלל עולמית עוד שרירה וקיימת - טרם נקבעה מדיניות ברורה באשר לדרך ההתנהלות עם רוכשי הכרטיסים במדינות רבות בעולם. כך פעלו גם שוקי וייס ואיוונטים, ובהתאם פורסמה הודעה ללקוחות שלפיה בשלב זה המופעים שתוכננו לחודשים מרץ – אוקטובר  לשנת 2020 נדחו ולא בוטלו, וכי כוחם של הכרטיסים ברשות הלקוחות יהא יפה גם למועד החדש.

בנסיבות קיצוניות אלה, הרי שעל פי חובת תום הלב המנחה את כלל ההתקשרויות החוזיות, יש לנסות ולקיים את החוזה בהתאם לנסיבות המשתנות. זו בדיוק המלצתה של הוועדה הבין-משרדית: ביום 7.7.2020 פרסם הצוות הבין-משרדי בראשות המשנה ליועץ המשפטי לממשלה, עו"ד ארז קמיניץ, שהוקם מטעם משרד המשפטים לצורך גיבוש מדיניות קיום חוזים בתקופת משבר הקורונה, את מסקנותיו לבחינת השפעות משבר הקורונה על קיום חוזים. בראש ובראשונה, כולל מסמך המסקנות המלצה כללית לצדדים לחוזה, "להנמיך את להבות המחלוקת המשפטית", ולנהל משא ומתן בתום לב במטרה להתמודד עם השלכות משבר הקורונה. בנוסף להמלצה הכללית זו, כולל מסמך המסקנות המלצה לקביעת הסדרים פרטניים בשווקים מסוימים. בין היתר, מתייחס הצוות הבין-משרדי באופן ספציפי להסדר שראוי להחיל לשיטתה ביחס לשוק מופעי התרבות:

"במהלך שמיעת הציבור, נבחן שוק המופעים והאירועים. מתיאור מצב הדברים עלה כי הופעות רבות ואירועים רבים בוטלו. נטען כי ככל שאמרגנים ומפיקים יידרשו להשיב כספים בגין כרטיסים להופעות שבוטלו, בסמוך למועד הביטול, הדבר עלול להביא לפגיעה משמעותית בענף ולקושי תזרימי משמעותי לגופים. מוצע, על כן, לשקול כהוראת שעה הסדר משפטי שלפיו יינתן לצרכן שרכש כרטיס למופע שבוטל כרטיס חלופי, הניתן למימוש במשך תקופה של 12 חודשים, כאשר בתום התקופה האמורה, יזוכה הצרכן בסכום כספי, ככל שלא יממש את הכרטיס. ההסדר המוצע מציע מתן פיצוי שהוא בעל ערך עבור חלק ניכר מהצרכנים. גם ביחס לצרכנים אחרים, ככל שייגרם להם הפסד, הרי מדובר בהפסד ששיעורו נמוך באופן יחסי. מאידך, חיוב אמרגנים ומפיקים להשיב באורח כולל ורחב היקף את כלל ההכנסות שהתקבלו עבור הופעות ואירועים עלול לגרור נזק כלכלי וקריסת הענף. וממילא, הוראה זו מעגנת תוצאה שיכול שתחול גם על פי הדין הקיים. הסדרים מקבילים כבר אומצו בחו"ל."

בהמשך למסקנות הצוות הבין-משרדי, ביום 21.7.2020 פרסמה המועצה הישראלית לצרכנות הנחיות לצרכנים בנוגע להחזרים כספיים בעבור מופעים שנדחו או בוטלו עקב משבר הקורונה והנחיות משרד הבריאות. בהתאם להנחיות אלו, זכאים הצרכנים, אשר רכשו כרטיסים למופע אשר נדחה או בוטל, לקבל כרטיס חלופי הניתן למימוש במשך 12 חודשים. עוד יצוין, כי גם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן התייחסה לסוגיית הכרטיסים להופעות באתרה, וציינה כי מדובר במצב "חריג וחדש", וכי היא ממליצה "לנסות להגיע להסדר אל מול העוסק בשל המצב החריג כאמור".  

מכאן, שהודעת שוקי וייס ואיוונטים, שלפיה עבור המופעים שנדחו כוחו של הכרטיס יהא יפה למועד החדש של המופע באותם התנאים כפי שנרכש, מהווה הגשמה של הניסיון לקיים את החוזה בתום לב ובהתאם להשלכות משבר הקורונה; ועולה בקנה אחד עם המלצות הוועדה הבין-משרדית ועם הנחיות המועצה הישראלית לצרכנות. 

לגבי סלין דיון -

סלין דיון נאלצה כמו כל האמנים בעולם להודיע על דחיית סיבוב ההופעות שהיה מתוכנן להתקיים ב 2020 עקב התפרצות מגיפת הקורונה. סיבוב ההופעות של סלין הוא המבוקש ביותר בעולם והתכנית הייתה להופיע 100 הופעות בסיבוב ההופעות העולמי האמור וכולנו כאן בישראל שמחנו שלאחר שנים של משא ומתן הצלחנו לכלול את ישראל במסגרת סיבוב ההופעות האמור שתוכנן להתחיל בצפון אמריקה בתחילת 2020 ונידחה בכל העולם עם התפרצות המגיפה להתחלה מחודשת ב- 2021. 

תחושת האכזבה והצער הגדול שהתלוותה אל הודעת הדחייה דאז מלווה היום גם בתחושת תקווה שאנו רואים לראשונה נקודת אור בעובדה שחברות ההפקה הגדולות בארה"ב ובאירופה שותפות להערכה זהירה ולתקווה שענף האירועים הגדולים יחזור להתקיים כבר בשלהי קיץ וסתיו 2021 , עם ההתקדמות בהפצה עולמית של החיסון. לצד ההתקדמות בעולם וההצלחה הפנומנלית של מבצע החיסון בישראל אנחנו כבר עובדים יחד עם סלין דיון וצוותה על תכניות חלופיות ל2021 ול- 2022.
כבר פירטנו רבות על תאונת השרשרת הכלכלית שהענף חווה, וככל שהימים עוברים ההרס והנזקים שנגרמים לתעשייה גדלים ולא מעט מעמיתנו ברחבי העולם חווים את הרס התעשיה כפי שהכרנו אותה.  כידוע, פוליסות הביטוח לא כללו כיסוי במקרה של מגיפה (Pandemic) ועל כן אף אחד לא מבוטח, בישראל ובעולם. 

במדינות רבות, החליטה הממשלה לתמוך בתרבות בהענקת תקציבים והלוואות לעוסקים בתחום, על מנת לאפשר להם לשרוד את המגיפה.  מדינת ישראל אינה כלולה במדינות אלו, ולא הציעה על תמיכה ממסדית ליזמי תרבות פרטיים עד כה.

אנו משקיעים מאמצים רבים וממשיכים לעבוד יחד עם האמנים, ספקי השירותים בארץ ובחו"ל האולמות/פארקים אשר קיבלו מאתנו מקדמות גדולות, שהועברו מזמן לספקים שונים במסגרת הערכויות הגופים המקומיים והבינלאומיים למופעים המתוכננים כמו גם על מנת למזער הנזקים בשאיפה לקיים את המופעים מיד כשיתאפשר.

ברור לכולנו שהמציאות רחוקה מלהיות משביעת רצון – עבורנו ועבור ציבור הרוכשים כאחד.  לכולנו היו חלומות להגשים בהופעות הענק שתוכננו להתקיים ב- 2020, זו היתה אמורה להיות אחת השנים הטובות ביותר בזירת ההופעות הבינלאומיות שישראל ידעה בעשור האחרון.

אנו ממשיכים לעשות כל מאמץ כדי לשוב ולקיים את אירועי התרבות שאנחנו כל כך אוהבים, תוך כדי שמירה על הקהל שלנו, הצוותים העובדים, והאמנים המופיעים.

אנחנו לא בורחים לשום מקום.  מזה 40 שנה שחברת שוקי וייס מקיימת מופעים בישראל, וחווינו ביטולים מכל מיני סוגים – מלחמות, פיגועים, מחלות, BDS, ועוד.  תמיד עמדנו במילתנו מול הקהל, ומעולם לא הותרנו רוכשים ללא תמורתם.

המשבר הזה גדול יותר מכל מה שידע עולם התרבות עד כה, ובעוד אנחנו מבינים את הכעס של חלק מהקהל, אנחנו גם מתעודדים ומתרגשים מהתגובות הרבות המחבקות של מרבית הקהל שמביע הבנה וסבלנות עילאית – כולנו תקווה שבקרוב נוכל לחזור להגשים חלומות.