עליאקספרס עומדת להיות פופולרית אפילו עוד יותר בקרב הצרכנים הישראלים. אתר הענק הסיני מאפשר לקונים לשלם לסוחרים העובדים בו באמצעות שירות פייפאל, המאפשר תשלום בלי להסגיר את פרטי האשראי לאתר ונותן תמיכה במקרה של בעיות מול המוכר.

אחת הבעיות הגדולות באתר הקניות עצום הממדים היא מידת הביטחון בקנייה. הרוכשים לא מכירים את המוכרים, ולכן יש חשיבות עצומה לבדיקה של דירוג המוצרים, המוכרים והחנות באתר. דירוג הכוכבים של המוכר, דירוג המוצר ומספר התגובות הם מדדים שצריך לבחון לפני רכישת פריט באתר, מה שמוביל את רוב הישראלים להדיר את רגליהם ממנו, בטח כשמדובר במוצרים גדולים ויקרים יחסית.

אלא שעבודה עם פייפאל, שמבקשת לשמר לקוחות על ידי אספקת רשתות אבטחה שונות לקנייה המקוונת, מעידה על אמינות גבוהה, ומאפשרת קנייה עם תחושת ביטחון גבוהה. "למעשה, כשפייפאל בוחרת לעבוד מול מוכר מסויים בעליאקספרס, הקונה יכול להיות בטוח שהמוכר נבדק והוא אמין והסחורה שתגיע לא תיהיה פגומה", מסביר שמואל גרול, מנהל קבוצת "Outravel - המסע שלכם לקניות ברשת"..

התוספת הזו לא מגיעה בחינם. בקנייה עד 20 דולר באמצעות פייפאל תשלמו עמלה של 75-80 סנט. בקנייה של מעל 20 דולר תשלמו עמלה קבועה של 4 אחוזים.

בנוסף, לא כל המוכרים באתר מאפשרים תשלום עם פייפאל. "חברת שיאומי, לדוגמה, עובדת עם שירות התשלומים, ומנגד חברת yi (חברת הבת שלה) טרם הוסיפה את האפשרות למוצריה", אומר גרול. "מי שגולש בשפה העברית בעלי אקספרס לא יוכל להשתמש באפשרות הזו, שקיימת רק בגלישה בשפה האנגלית".

מעבר לתחושת הביטחון של צרכנים רבים שכבר עובדים עם פייפאל, הצעד של עלי אקספרס מעניק להם שכבת הגנה נוספת באתר. לקוחות פייפאל יכולים לקבל את כספם חזרה במקרה ולא קיבלו את המוצר בתוך זמן נתון. כך אין צורך להתמודד מול היצרן הסיני, אלא מול פייפאל עצמה.

פייפאל השיקה השנה גם שירות חדש, הנקרא "יש דרך חזרה", במסגרתו היא מאפשרת החזרה של 12 פריטים בודדים במשך שנה קלנדרית – בכיסוי של עד 120 שקלים בכל החזרה.

מה מרוויחה מזה עליאקספרס? "חברת האם של האתר, עליבאבא, העדיפה לכוון לקוחות אל שירות התשלומים שלה – alipay. אלא שלחברה קמו לא מעט מתחרים בסין עצמה (בראשם joybuy), שעובדים עם פייפאל. ויתור על שירות התשלומים הזה עלול לעלות לעלי אקספרס בהרבה מאוד לקוחות מארצות הברית. שיתוף הפעולה הזה מכניס את עלי אקספרס עמוק יותר אל השוק האמריקאי, ואל כמה שווקים גדולים נוספים" מסכם גרול.

מפייפאל טרם התקבל אישור למהלך