השאלות האלה מנקרות לכולנו בראש. אולי הן עלו בדעתכם בזמן שיטוט בסופר, בזמן ארוחת צהריים עם חברים לעבודה או ששוב התעצבנתם בגלל פוסט בפייסבוק, רגע לפני שהמשכתם הלאה. שאלות צרכניות מעצבנות מלוות אותנו בכל פינה. פנינו לקוראי mako כסף ושאלנו מה מטריד אותם וחזרנו עם תשובות. וכן, אנחנו יודעים שלפעמים התשובה היא: "כי יכולים לקחת מאיתנו עוד כסף בלי שיהיה לנו מה לעשות".
למה לא מוכרים פיתות ביחידים?
במאפיית "האופה מבגדד" הסבירו לנו כי הבצק של הפיתות ואופן ההכנה שונה מהכנת לחמנייה. התהליך של הכנת הפיתה מורכב יותר, והעלויות גבוהות יותר. זאת הסיבה שלחמניות ניתן למכור בבודדים בזמן שלא משתלם כלכלית לעשות זאת בפיתות. לכן בעלי החנויות מעדיפים למכור אותם במארזים של חמש עד עשר פיתות בחבילה.
עצה שלנו: פשוט תקפיאו.
למה תספורת של אישה עם שיער דק ודל עולה כמו תספורת של אישה עם שיער ארוך?
"מחיר תספורת הוא מחיר קבוע, הסיבה היא בעיקר זמן", מסביר יואב ארובס, מבעלי המספרה "Cuts you up" . "כאשר לקוחה מתקשרת וקובעת תספורת, הספר משריין לו זמן תספורת קבוע ביומן, אצלנו זה חצי שעה לצורך הנושא, בזמן זה, הספר מקבל רק את הלקוחה שקבעה תור. הזמן הזה כולל ייעוץ, חפיפה, תספורת ופן. גם אישה עם שיער קצר או דליל צריכה לעבור את כל התהליך. מעבר לכך, אם נתמחר לפי אורך או כמות לא נסיים עם זה לעולם. מה אם מישהו מגיעה עם שיער עד המותניים ורוצה לגזור רק סנטימטר אחד? ושלושה סנטימטר? המחיר הוא קבוע לטוב ולרע".
למה משלמים עמלה על הזמנת כרטיס קולנוע באינטרנט?
הצעת החוק לבטל את עמלת ההזמנה באינטרנט מסתובבת כבר כמה שנים, ובכל פעם נדחית באמתלות אחרות. האחרון למסמס אותה היה שר הכלכלה אלי כהן, שטען שהוא דווקא רוצה לבטל את העמלות, ויפעל לבטל את העמלות, אבל לא יעשה את זה כרגע.
רשתות בתי הקולנוע טוענות שעמלות דומות נהוגות גם באירופה ובארצות הברית, ורמזו שאם תבוטל העמלה, הן יעלו את מחירי הכרטיסים.
אז אולי הסיבה האמיתית לעמלות היא שכולנו משלמים אותן? איש לא הצליח לפרט מהן העלויות הנוספות שמצדיקות עמלה. מאחת הרשתות נמסר שמדובר בשירות אופציונלי בלבד. "בפני הלקוח עומדת גם האפשרות לרכוש כרטיסים בקופות הקולנוע ללא תוספת תשלום וכן ברכישת מנוי קולנוע".
למה גובים ממני כסף על זה שאני מפקיד כסף בבנק?
פנינו לסמכות הבכירה בעניין הלו היא "בנק ישראל" ושם קיבלנו את התשובה המפורטת הבאה:
"ראשית, מומלץ לכל הלקוחות להשתמש במחשבון המסלולים שבאתר האינטרנט של בנק ישראל ולבחון האם כדאי להם להצטרף למסלול עמלות, במסגרתו יוכלו לבצע מגוון רחב של פעולות במחיר מפוקח של 10 שקלים לחודש, או מגוון גדול יותר במחיר שנע בין 20-30 שקלים לחודש בבנקים השונים. כך, ההפקדה לפיקדון לא תהיה כרוכה בעלות נוספת. לקוחות שימצאו שלא כדאי להם להצטרף הם ברוב המקרים לקוחות שממילא לא משלמים עמלות, או משלמים עמלה מאוד נמוכה, על פעולות עובר ושב, ובכללן הפקדה לפיקדון".
כששאלנו למה אנחנו בעצם לא מקבלים בונוס על עצם הבחירה להפקיד כסף בבנק ובמקום זאת עוד גובים מאיתנו תשלום נוסף הסבירו לנו כי פעולת ההפקדה כרוכה בעלות תפעולית עבור הבנק, בין אם באמצעות פקיד (עלות גבוהה יותר, ולכן גם העמלה על פעולות באמצעות פקיד גבוהה יותר) ובין אם באמצעים הישירים, שבהם העלות נמוכה יותר וכך גם העמלה.
על התאגיד הבנקאי לקלוט את הפיקדון, לרשום אותו, וכולי. בבנק ישראל מבקשים להדגיש מחד, שכנגד ההפקדה הלקוח גם מקבל ריבית אבל מודים מאידך כי כידוע בשנים האחרונות הריבית במשק אפסית וכמוה הריבית על פיקדונות.
למה יש פג תוקף על מוצרים שהתוקף שלהם לא באמת פג?
"פעמים רבות חושבים כי חברות המזון מעוניינות לקצר את תפוגת התוקף כדי שהצרכנים יקנו יותר", אומר לנו גורם במשרד הבריאות. "יש להבין כי קביעת משך חיי המדף של מוצרי מזון ארוזים מראש והתאריך האחרון לשיווק נקבעים על ידי היצרן בהסתמך על היכרות עם תהליך הייצור לפרטיו, עם הסיכונים הטמונים בייצור ובמוצר ובהתבסס על בדיקות הנערכות במהלך הייצור ובסיומו".
ברוב המקרים לא יקרה לנו דבר, אם חולפים מספר ימים מסיום תאריך התפוגה שעל גבי המוצר למעט במוצרים שעלולים לפתח עובש וזיהומים חיידקיים היכולים לגרום למחלות מידיות, ובטווח הארוך אפילו לסרטן.
בכל מקרה ממליצים במשרד הבריאות לקנות אך ורק ממקומות מסודרים ומורשים. בנוסף, על הצרכן לוודא בעת הקנייה כי למוצר נותרו חיי מדף בהתאמה לתקופה הרצויה מבחינת אחסנה בבית ולא לקנות כמויות מסחריות על אף הפיתוי מבחינת מחיר בזמן תקופות מבצעים.
למה כשמוסיפים את המילה "לכלה" לפריט או שהוא צבוע בלבן, המחיר עולה?
"יש כלות שיזמינו שמלה מאסוס ויעשו בה תיקונים אצל התופרת ויראו הכי טבעיות ומהממות ויש את הכלות שחלמו על הרגע מכיתה ד' וצריכות לחיות את החלום", מסביר עובד כהן, מעצב שמלות כלה וערב.
ועוד לא דיברנו על מדד השופוני שכל כך מאפיין את הישראלים. "כל מי שבאה אלי צריכה להיות יותר. יותר מהשכנה, יותר מהחברה, יותר מכול ן- זה דורש השקעה וירידה לאלמנטים ודקויות".
לבסוף אומר כהן כי מעצבים משקיעים הרבה מאוד כסף בחוויית הקנייה. "את לא תבואי לחנות מטר על מטר כי אם להיכלי ענק שצריכים לשדר ללקוחה שהיא נכנסה לארמון והולכת לצאת ממנו נסיכה. גם יום צילום לקטלוג עולה פי שניים מצילומים של שמלות ערב. מעצב חייב להשיג לוקיישן מטורף, רצוי בחו"ל או לחלופין לבנות תפאורה שתפקידה למכור ללקוחה את אפקט ה'וואו'- כל זה חייב להיות מגולם איכשהו אחרת לא נצליח להרוויח".
ואם כבר, למה משלמים כל כך הרבה על איפור לכלות? "הוצאות שיש למאפרת מקצועית אשר צברה כבר שם וניסיון הן רבות", מסבירה לנו סיגל היימס בעלת סטודיו לאיפור ושיער לכלות. "תחילה יש לזכור כי יום איפור לכלה הוא יום שלם ומאפרת סוגרת יום עבודה במיוחד עבורה. העלות הזו כוללת גם איפור ניסיון, וגם ערכת תיקונים שהכלה מקבלת במידה והיא בוחרת שהמאפרת לא תלווה אותה גם בערב".
"את גם מהווה תמיכה רגשית מרגע שסגרת עם הלקוחה עד יום החתונה עצמו", מספרת היימס. "היו לי כלות שהתקשרו להתייעץ איתי בחצות על תמונה שהן ראו בעיתון ואהבו ולמחרת שוב לגבי תסרוקת נוספת. אני מבינה ורגישה ללחץ ומחויבת להרגיע אותן ולהכיל אותן גם אם זה נעשה בשעות לא קונבנציונליות".
למה לגיפט קארד יש תאריך פג תוקף?
תאריך פג התוקף על התלושים שאתם מקבלים מהעבודה הוא המלצה בלבד. משופרסל תו הזהב נמסר כי החברות מחויבות לכבד את התווים גם חמש שנים לאחר תאריך התפוגה על גבי התלוש. לאחר מכן אפשר לפנות לשירות הלקוחות ולקבל תווים חדשים.
למה תשלום למתווך נדל"ן הוא נגזרת של עלות הדירה? כדי למכור דירה יקרה יותר עובדים קשה יותר?
"ככל שדירה יקרה יותר, קשה יותר למכור אותה. דירות יוקרה לפעמים עומדות ריקות שנתיים עד שנמצא קונה", מסבירה טובה מאיר, מתווכת ומחברת הספר "זהירות עקיצות נדלן", "לרבים נשמע כי תפקיד המתווך להיות נושא מפתחות ותפקידו מסתיים עם פתיחת והצגת הנכס, אולם המציאות שונה בתכלית", "מתווך מקצוען ומיומן נדרש למקצועיות והבנת השטח בו הוא פועל על מנת להוביל את עסקת המכר המוצלחת לשביעות רצון הצדדים.
"ראשית נדרשת הבנה של האזור בו פועל המתווך. עליו להיות מעודכן בתכניות האזור, להיות מעודכן במחירים המשתנים והתואמים, אמצעי תחבורה, פיתוח האזור, שווי נכסים, אילו עסקאות בוצעו באזור. בנוסף המתווך צריך לדעת לסנן רוכשים פוטנציאלים, לקבל ייפוי כוח לבדוק במחלקת ההנדסה בעירייה האם יש התאמה והיתרי בניה עם המבנה הקיים ובסופו של דבר לתווך במשא ומתן ארוך בין שני הצדדים.
"יש לדעת כי המתווכים אינם מאוגדים בהסכמים, ועליהם לשלם מיסים והפרשנות פנסיה. בנוסף גובים מהם הוצאות נוספות בין אם הם מתחזקים משרדים ומוציאים בשוטף הוצאות שברובן נסיעות ללא תכלית או מועסקים ברשתות הנדל"ן הגדולות המעסיקות סוכנים שמהם גובים כ-50% מהעמלה בגין השתתפות במערך המשרדי".