הצ'ט-בוט היא פלטפורמה שמאפשרת לנו לדבר עם תוכנה או מחשב בעזרת כללים או בינה מלאכותית. פגשנו את דרור זק"ש, מומחה החדשנות מהבנק הבינלאומי, שהסביר לנו קצת יותר: "הבינה המלאכותית מעניקה למחשב או לתוכנה תכונות של בן אדם אינטיליגנטי. לכן, כשאנחנו מדברים עם מחשב, נרגיש כאילו אנחנו מדברים עם בן אדם". בשלב הבא, יתכן שהתוכנות האינטיליגנטיות האלה יחליפו את חברו הטוב ביותר של האדם או אפילו את בן הזוג שלו".
זק"ש מספר שהצ'טבוטים די נפוצים כיום בארץ ובעולם, אך עדיין לא ברמה טכנולוגית מאוד גבוהה. הבנקים בישראל עובדים על הפיתוח שלהם ופייסבוק יצאה עם פרויקט ענק ולמעשה קידמה את כל נושא הצ'טבוטים צעד נוסף.
"יש היום בנק בארצות-הברית שפיתח צ'ט-בוט שלמעשה מאפשר להכנס, לתת לו הוראות קניה במניות, פיקדונות, ולהגדיר לו איזו הלוואה לקחת", אומר זק"ש. "התחום הזה הולך לגדול ולגדול ואני מאמין שאנחנו נראה עוד המון צ'טבוטים בכל מוסד ובכל תוכנה. הצ'טבוטים הם העתיד".