לפתע הגיע אחד העובדים ואילץ אותה להפסיק מיד את ההנקה. הוא הורה לסטארמר לעזוב את המקום, ומשסירבה, קרע בכוח את פייג' הבוכייה והמבועתת מהחזה של אמה, כשהוא אומר לה: "אם את רוצה את התינוקת שלך בחזרה, בואי אחריי".
המאבטח המשיך ללכת כשהתינוקת בזרועותיו, סטארמר רדפה אחריו ונאבקה עימו על מנת לחלץ את פייג' מזרועותיו. לאחר שהצליחה, היא עזבה במהרה את החנות ודיווחה על כך למשטרת מחוז לסטר. "הייתי בהלם מוחלט, דקה אחת אני מאכילה את פייג' באזור דיסקרטי בחנות, ופתאום אני מאויימת על ידי מאבטח שחוטף את התינוקת שלי", סיפרה סטארמר לדיילי מייל.
"הוא אמר לי: 'את לא יכולה לעשות את זה כאן, תצטרכי לפנות את המקום'. כשניסיתי להסביר שהתינוקת שלי זקוקה לאוכל וזו זכותי להניק אותה, הוא פשוט קרע את פייג' מהחזה שלי. הייתי המומה וחסרת אונים, לא ידעתי מה לעשות. איש זר הולך עם התינוקת שלי בזרועותיו, היא צורחת מבכי, בזמן שאני עומדת בחנות עם חזה חשוף ותינוקת נוספת בעגלה. כאשר התעשתתי, רצתי אחריו ועמדתי מולו. תפסתי את פייג' ולקחתי אותה ממנו, והוא פשוט לעג לי והלך משם. הייתי בהלם רציני, עזבתי את החנות והלכתי ישר לתחנת המשטרה. צלצלתי לבעלי שהיה בבית עם הילדים האחרים שלנו, הוא שמע את הסיפור ורתח מזעם".
"הגשתי תלונה במשטרה כי דבר כזה לא היה צריך לקרות. צלצלתי למנהל החנות והוא אמר שבדק את ההקלטות של מצלמות הטלוויזיה במעגל סגור, אולם הוא לא יכול לראות שום דבר. הוא הבטיח לדבר עם המאבטח אבל אני רוצה שיעשו יותר מזה, אני לא מוכנה שהם יטאטאו את ההתנהגות המחפירה הזו מתחת לשטיח. מאז שזה קרה, פייג' חסרת מנוחה, היא מתעוררת בצרחות ובכי. זו הייתה חוויה טראומטית עבור כולנו".
מרשת פרימארק נמסר: "רשת פרימארק רוצה להבהיר לכולם כי אמהות מוזמנות להניק בחנויות שלנו. אנחנו חוקרים את התקרית הזו בדחיפות, ולוקחים את הטענות שהועלו ברצינות רבה". החברה סירבה לומר אם המאבטח עדיין עובד בחנות.
משטרת מחוז לסטר אישרה כי הם פתחו בחקירה לאחר שנלקחה הצהרה מלאה מסטארמר. המאבטח שלכאורה התעמת עם גברת סטארמר טרם נחקר על ידי המשטרה.