מחברת "ישראכרט" נמסר בתגובה: "שירות הפרימיום ניתן חינם ללקוחות החברה שנרשמו אליו והחברה נשאה עד כה בעלויות הגבוהות. יודגש כי לא יגבה כל תשלום עבור מסרונים הכוללים מידע שיווקי או תפעולי. לקוחות אשר יבחרו, יוכלו להתנתק מהשירות בכל רגע נתון בהסרה עצמית ללא צורך בהמתנה לנציג.