סקר חושף: כמה טיפ אתם משאירים למלצרים

הרפורמה שמחייבת להטיל מס על הטיפים למלצרים מסעירה את עולם המסעדנות. סקר חדש שאנחנו מפרסמים היום (רביעי) לראשונה בדק מה הישראלים חושבים על הנורמה שכבר הפכה לחובה: 95% מהנשאלים העידו שהם משאירים טיפ במסעדה, אבל האם הם אוהבים את זה וכמה כסף נהוג לתת?

כל העדכונים על הבחירות - הצטרפו לטלגרם של החדשות

תוצאות הסקר, שנערך על ידי חברת "קרת תובנות", מעידות כי 64% מהנשאלים דיווחו כי הסיבה בגינה הם נוהגים להשאיר טיפ היא מטעמי נורמה חברתית ורבים מהם ישאירו גם אם לא היו מרוצים מהשירות.

הישראלים משלמים גם לא מעט: 64% מהנשאלים העידו שהם משאירים בין 10%-15% טיפ למלצר, 31% משלמים בין 5%-10%.

אם אתם ירושלמים, אז כנראה אתם פחות מאמינים בנורמה הזו. רק 30% מהנשאלים ענו שהמנהג מוצדק בעיניהם.כ-45% מהירושלמים אמרו שזכו ליחס עוין מנותני השירות כשהחליטו שלא להשאיר טיפ - 10% יותר מבשאר חלקי הארץ. בחיפה כנראה שהאוויר עושה את שלו, כי רק 29% מהנשאלים דיווחו על יחס עוין.

"נתוני הסקר מראים את מה שרבים מאיתנו חשים כבר זמן רב", מסר יורם זיל, מנכ"ל חברת "תובנות" לשירותי סקרים ולקוח סמוי שערכו את הסקר. "התשר הפך לנורמה חברתית הרבה יותר מאשר הכרת תודה על מצויינות בשירות. הדבר מאפשר התרופפות בסטנדרטים בקרב נותני השירותים וכמובן שהתוצאה מתגלגלת לחווית הלקוח, אשר נפגמת בצורה משמעותית. כך קורה שבמקרים רבים ההפסד הוא כפול. גם לא קיבלנו שירות ראוי, וגם נאלצנו לשלם עליו תשלום נוסף".

ליצירת קשר עם הכתב: matanh2@ch2news.tv