ההנחיה החריגה למטפלים בטראומה של תושבי העוטף - בשיא העומס: "אין שעות נוספות, אין שישי שבת"
בקואליציה לטראומה, שמתכללת את כל מרכזי החוסן שמסייעים לתושבי העוטף להתמודד עם חוויות התופת מהשבת השחורה – הוציאו הוראה לא לעבוד בסופי שבוע, לא מהבית ולא בשעות נוספות • המטפלים התקוממו, והמשיכו לעבוד כדי לא לנטוש אף אחד: "מנותק מהמציאות" • בעקבות פניית חדשות 12, ההנחיה בוטלה: "מתנצלים מעומק הלב על הנוסח שגרם עוגמת נפש, הענקנו לעובדים בונוס בשכר"
כאוס הטיפול הנפשי במפונים: למרות העומס והצורך הבהול לטפל בעשרות אלפי נפגעי טראומה מהעוטף שחוו את התופת במתקפת הפתע הרצחנית – הקואליציה לטראומה, שהיא הגוף שמאגד את מרכזי החוסן, הוציא הנחייה למנהלים ולמטפלים לפיה יבוטלו שעות נוספות. כמו כן, גם האישורים לעבוד מהבית, ובשישי-שבת, כך פרסמנו הערב (שלישי) ב"מהדורה המרכזית".
העובדים והמטפלים מגדירים את ההנחיה הזו "מקוממת ומנותקת מהמציאות", והודיעו שהחליטו לעבוד למרות האיסור ולמרות שאינם מתוגמלים על עבודתם – פשוט כי הם לא מסוגלים לנטוש את המטופלים.
בעקבות פניית חדשות 12 הקואליציה לטראומה לוקחת אחריות – ומודיעה בתגובתה לפרסום שההנחיה שהגיעה בשל "החובות החלות עליהם כמעסיקים" – מבוטלת.
"הבענו צער על כך שהנוסח גרם לעוגמת נפש ואנחנו מתנצלים על כך מעומק הלב. הענקנו בונוס בשכר לצוות העובדים. אנחנו מחויבים לאפשר לצוותי החוסן למלא את תפקידם החשוב, מחזקים ומעריכים כל אחת ואחד מהם", הם אומרים.