טעות חמורה במוקד 105: עדכנו את הפוגע במקום את הנפגע - והחקירה נחשפה

דוח מבקר המדינה שפורסם ביום שני האחרון מביא בין היתר כשלים קשים במוקד 105 להגנה על ילדים נפגעי עבירות ברשת. בין הכשלים האלה ניתן למצוא גם מקרים אבסורדיים במיוחד - חלקם הסתיימו עם יותר מזל משכל, ובאחרים נגרם נזק של ממש.

במקרה החמור ביותר מוקד 105 שלח בטעות הודעות לחשודים בפגיעה בקטינים. אחד מהם גילה בדרך הזאת שמתנהלת נגדו חקירה ומיהר למחוק את כל הראיות.

נוסף על כך, הזנות ידניות שגויות הובילו למקרים שבהם לא נחשפו מעורבים בתיק, והם אותרו בהמשך רק על סמך זיכרון של שוטרים במוקד ובמפלג החקירות. היו חשודים שהוזנו יותר מפעם אחת לכל אירוע, דבר שפגע בדיוק הנתונים. בנוסף, מדיות נשמרו באופן לא מסודר ונוצר ערבוב בין תיקים.

דווקא בתחום החשוב הזה, מבקר המדינה מצביע על כשלים חוזרים ומערכתיים. לדבריו, המערכות לא עונות על צרכי המוקד וישנו חוסר סנכרון.

"ממסמכי המוקד עולה כי מזה כשלוש שנים הפעלת מוקד 105 נעשית באמצעות מערכות טכנולוגיות שאינן מתאימות לצרכיו", נכתב בדוח המבקר. "כתוצאה מכך נפגעת איכות הטיפול באירועים, יש קושי בפיקוח ובמעקב אחר הטיפול באירועים, וקיים חשש מתמיד לתקלות".

ממשטרת ישראל נמסר: "בנוגע לאירוע שהתרחש לפני שנתיים וחצי, נמצא כי מדובר בכשל טכני ותקלה נקודתית שטופלה, הנושא תוחקר והופקו הלקחים בהתאם. לצערנו בחרו גורמים שונים להציג אירוע נקודתי בדו"ח המבקר במקום להציג את העשייה והפעילות מצילת חיים שמתבצעת 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע".