7 מיליארד נמחקו משווי פייסבוק, עובדים ננעלו בחוץ: לאחר 6 שעות של ניתוק בעולם בשל תקלה נרחבת, חזרו הלילה (שלישי) בהדרגה אפליקציות פייסבוק, אינסטגרם וואטסאפ לעבוד. בפייסבוק הסבירו כי המהנדסים מאמינים שהסיבה העיקרית לתקלה היא הפרעה בתקשורת בנתיבים המתאמים בין תעבורת הרשת למרכזי המידע. בחברה שללו אפשרות למתקפת סייבר שגרמה לכך.
התקלה החמורה בפעילות החברה הביאה לירידה של כמעט 5% בשווי המניה שלה, ובשלבים מסוימים לפני סגירת יום המסחר ירדה המניה בכמעט 5.5%. עוד דווח כי בשל התקלה איבד מייסד פייסבוק מארק צוקרברג סכום השווה לכ-7 מיליארד דולר - יותר ממיליארד דולר על כל שעה שבה הושבתה פעילות החברה.
לצד השבתת האפליקציות באופן כמעט מוחלט, דווח כי גם אפליקציות פנימיות של עובדי החברה המשמשות אותם במהלך עבודתם קרסו – ומנעו מהם לטפל בתקלה. בנוסף, עובדים אחדים במטה החברה דיווחו כי בשל התקלה הם ננעלו מחוץ לחללי העבודה שלהם ונמנעה מהם הגישה לחדרי הבקרה. בין היתר דווח כי כרטיסי העובדים בחברה, המאפשרים כניסה לחללים שונים במתחם העבודה, הפסיקו לפעול בעקבות תקלת הענק.
תומר לוי, מנכ"ל "Logz.io", אמר הבוקר: "מדובר בתקלה גלובלית בכל המערכות שלהם, שנפתרה כמעט במלואה. בחברה עדיין מנסים להחזיר חלק מהשירותים. לא אמרו זאת בפירוש, אבל ככל הנראה התקלה נבעה מכך שמישהו או קבוצה מסוימת עשו טעות קונפיגורציה – עדכנו פרטים בצורה לא נכונה". לוי הסביר שהעדכונים נעשים באמצעות קוד המשפיע על הרבה חלקים בבת אחת, והייתה טעות בחתיכה מהקוד. "ככל הנראה מדובר בשגיאה, טעות אנוש שלא נבדקה מספיק טוב".
"פייסבוק דיווחו על מקור התקלה שהייתה בכיוונים של מערכות הניתוב שלהם – מעין ספר הטלפונים של האינטרנט. דוגמה מקבילה למה שקרה אתמול יכולה להיות על יישומון ווייז: תארו לכם שלווייז יש תקלה, ולכל כתובת שנזין הוא יכוון אותנו לכתובת של 10 ק"מ משם", אמר לוי. "בעצם כל מערכות התקשורת של פייסבוק מנסות לתקשר אחת עם השנייה, אבל ווייז לא מצליח לחבר ביניהן".
"על אף כל הבדיקות של פייסבוק והמערכות שלה, הייתה טעות. מדהים איך חברה אחת יכולה להשפיע על העולם, ואיך בסוף מדובר בקבוצה קטנה, עד כדי בן אדם אחד. אני לא מקנא באותו אדם, לא מקנא בכל המהנדסים שעבדו שעות ארוכות כדי לפתור את הבעיה, אלו דברים קשים ומלחיצים". לוי התייחס למדיניות התחקור של פייסבוק והעריך שהם יעשו ככל הניתן כדי להפיק את הלקחים מהתקלה החמורה ולהבטיח שזו תהיה הפעם האחרונה שזה קורה.