הטיסות מדובאי התבטלו - הנוסעים מרגישים שהופקרו: "המדינה ידעה לבטל, אבל למצוא פתרון לא, ביזיון"

החדשות בקצרה:

• אלפי ישראלים תקועים בדובאי בעקבות ביטולי הטיסות.
• נוסעים טוענים כי המדינה הפקירה אותם ללא פתרונות חזרה.
• חברות התעופה מפנות את הנוסעים לדרוש החזרים מהמדינה.
• מחיר טיסת חילוץ הגיע ל-600 דולר בנוסף לעלויות המלון.
• טענות לניצול ציני וייקור מחירים מצד חברות תעופה ומלונות.
• משפחות עם ילדים ומבוגרים ממתינים בשדה התעופה ללא סיוע.

למרות שמבצעי החילוץ כבר יצאו לדרך וטיסות ראשונות החלו לנחות בארץ, עבור אלפי ישראלים שנמצאים כעת בדובאי וברחבי המזרח - הדרך הביתה נראית רחוקה מתמיד. גל ביטולי הטיסות בעקבות ניסיון החטיפה הדרמטי, הותיר כאוס מוחלט וחוסר ודאות מתמשך.

בינתיים, הנוסעים בשטח מרגישים שהופקרו לגורלם בארץ זרה. "אין לדעת אם בכלל יחזירו לנו את הכסף שהפסדנו", מספרת בשיחה עם N12 נוסעת ששהתה בדובאי, "המדינה ידעה לבטל ברגע אחד, אבל למצוא פתרון? ממש לא. זה פשוט ביזיון".

ג' הגיעה מתאילנד לדובאי עם משפחתה: "מעייף מאוד. הפנו אותנו לטיסה של בנגקוק משם לדובאי משם לעמאן ואז - להסתדר לבד. שילמנו מכיסנו על לילה בעמאן, הטיסה איחרה ולא עלינו לטיסה לעמאן והמלון לא מוכן להחזיר את הכסף", שיתפה. "בינתיים עושים לילה בדובאי ומחר טסים לירדן משם אמורים להגיע לגבול במונית ומקווים שנספיק בזמן. אנחנו כמה משפחות, המצב לחוץ מאוד".

"הנציגים בשדה ממש לא נחמדים, גישה כזאת של "זה מה יש", לא ברור אם אמירייטס יחזירו את מה ששולם. אי אפשר להשיג אותם. פה בדובאי מפנים אותנו לשירות לקוחות ששם כל הזמן תפוס".

"המזוודות נותרו מאחור ואף אחד לא דואג - איפה המדינה?"

נ' חזרה הלילה לישראל ומעלה טענות קשות: "המזוודות שלנו נותרו מאחור, רק מי שהיה דרך סוכן או היו לו קשרים הצליח לעלות. יש שם משפחות עם ילדים, אנשים חולים, מבוגרים - אף אחד לא דואג איפה המדינה?".

"בדלפקים של חברת התעופה אמרו לנו שאת הכסף על הטיסה שבוטלה נדרוש מהמדינה - כי המדינה ביטלה ולא הם. שילמנו כ-600 דולרים לכרטיס "חילוץ" ועוד לילות שלא תוכננו על מלונות בדובאי - שגם דאגו לייקר את המצב ולעלות מחירים", הסבירה נ' על המצב בדובאי, שלא מאיר פנים לישראלים התקועים. "ביזיון, זה מכעיס. לבטל ידעו יפה מאוד אבל למצוא פתרון לאנשים שנתקעו ממש לא".

"זו פשוט חזירות", אמר חן ל-N12, "נכנסתי לרכוש כרטיס לטיסת חילוץ בארקיע שפרסמו החל מ-279 דולרים, תוך כדי שאני מבצע את ההזמנה וממלא את הפרטים לחצתי על הכפתור לתשלום - המחיר קפץ ל-391. פניתי לנציג שאמר לי שחור על גבי לבן שהמחיר התעדכן בזמן הקניה. זה ניצול ציני של המצב".

נטלי נמצאת בתאילנד עם משפחתה ומספרת: "היינו אמורים לחזור לארץ לפני יומיים, הטיסה בוטלה ותחילה אמירייטס הציעו רק טיסה עשרה ימים קדימה. הטיסות חילוץ נאמר לנו שמי שכבר בדובאי מקבל עדיפות. בלגן שלם. לבסוף אמירייטס הסכימו להטיס אותנו ללרנקה רק ב-12 באוקטובר - משם אנחנו אמורים להסתדר לבד. הטיסות מדובאי מתמלאות ברגע שהן מתפרסמות".

"אנחנו מנסים בכל דרך לתפוס טיסה ולא רואים איך זה ייגמר"

נוסעת שתקועה עם משפחתה ללא דרך חזרה לישראל

סיגל סידי שתקועה עם משפחתה בתאילנד משתפת: "אנחנו מנסים בכל דרך לתפוס טיסת חילוץ אבל לא רואים מתי זה ייגמר. אנחנו עדיין תקועים בתאילנד אבל יש משפחות שנשברו וטסו לאירופה, משם כבר ירכשו כרטיסים כדי לחזור לישראל".

שני שנמצאת בתאילנד עם משפחתה שיתפה שחברת אמירייטס טוענת שהשבת משפחתה ארצה היא לא אחריות החברה. "אמירייטס לא הסכימו להטיס אותנו לדובאי. הם לא מצאו לנו כרטיס לקפריסין או ליוון אז מטיסים אותנו לדובאי, משם לרומא - ומרומא חזור לישראל היינו צריכים לרכוש לבד. אנחנו 6 וזה יצא מעל 3,000 דולרים. הם טוענים שזה לא אחריות שלהם ולפי מה שבדקנו זה כן כי הם אמורים להביא אותנו ליעד הסופי. בינתיים לא ברור מי יחזיר לנו את הכסף".

חן ראובן נמצא עם אשתו ושניים מילדיו בדובאי: "יש כאן הרבה התעסקות ולחץ של הרבה אנשים. היינו אמורים לחזור מחר עם פליי-דובאי מהרגע שזה בוטל התחלנו את המרדף אחרי כרטיסים. רציתי לייצר לילדים את תחושת הביטחון פה, אמרתי שגם אם זה ייקח עוד שבוע אתן להם תחושה שהכול כרגיל ואנחנו נטוס מכאן והכול יהיה בסדר".