בוקינג הסירה מהאתר שני מלונות שסירבו לארח ישראלים
החברה הודיעה כי תפעל נגד המלון בדרום איטליה שסירב לקבל ישראלית ונגד ההוסטל בבוסניה שבו בעלת המקום גירשה ישראלי: "מקומות האירוח הושעו מהפלטפורמה וצוות השירות סייע בכיסוי הפרש העלות בין שני מקומות האירוח"
אחרי הפרסומים על התנהלות מפלה נגד ישראלים שהזמינו מקומות אירוח דרך בוקינג, החברה הודיעה כי תפעל נגד המלון בדרום איטליה שסירב לקבל ישראלית ונגד ההוסטל בבוסניה שבו בעלת המקום גירשה ישראלי שהגיע לשער המקום.
כזכור, שיר, ישראלית שהזמינה חופשה במלון בנאפולי, קיבלה "תנאי" מבעל בית המלון שאמר כי אם היא שירתה בעזה או תומכת בממשלת נתניהו - היא לא תוכל להגיע למקום. בוקינג פתחו בחקירה והודיעו כי השעו מהפלטפורמה את המלון.
"אנחנו ב-Booking.com מחייבים כל מקום אירוח המפרסם אצלנו לפעול בהתאם לחוזה עליו הוא חתום, הכולל התחייבות חד משמעית להימנע מכל צורה של אפליה בתחומו. כאשר אנו מקבלים דיווח בנושא הזה, צוותים ייעודיים בחברה בוחנים בקפידה כל אירוע ונוקטים צעדים מתאימים בהתאם לתנאים ולהתחייבויות של בעלי הנכסים", נכתב בהודעה המתייחסת למקרה בנאפולי. "אנחנו יכולים לאשר כי מקום האירוח הושעה מהפלטפורמה".
בשיחה עם mako אמרה שיר כי היא מרגישה שזוהי "אפליה חמורה כלפי ישראלים, שיוצרת תחושת חוסר ביטחון וחוסר קבלה על רקע לאומי ופוליטי. זו הרגשה מוזרה לקבל הודעה כזו, פעם זה היה טריוויאלי לטייל כישראלים אבל עכשיו זה פחות".
פרסומת
במקרה השני, אופק, נווד דיגיטלי שהגיע להוסטל בבוסניה כחלק ממסע ארוך, גורש על ידי בעלת המקום לאחר שהגיע לשער של ההוסטל ונשאל על ידי המנהלת "אתה האורח הישראלי?", ולאחר שהשיב לה בחיוב סגרה את השער ואמרה כי הוא לא יוכל להיכנס למקום. בתגובה, אופק הגיש תלונה לבוקינג, במקביל למכתב של שי גליק, מנכ״ל "בצלמו" שדרש לפעול נגד המקום. בוקינג פתחו בחקירת האירוע, יצרו קשר עם בעלת ההוסטל והחליטו להשעות גם אותו מהפלטפורמה.
"במקרה הנוכחי פתחנו בבדיקה יסודית אשר עודנה מתנהלת. בזמן שהבדיקה בעניין זה נמשכת, אנחנו יכולים לאשר כי מקום האירוח הושעה מהפלטפורמה, וכי צוות שירות הלקוחות שלנו סייע ללקוח לא רק במציאת חלופה הולמת לשהייה, אלא גם בכיסוי הפרש העלות בין שני מקומות האירוח", נכתב בהודעת החברה.
פרסומת
אופק, שנותר המום מהתגובה של בעלת המקום, סיפר: "היא פשוט זרקה אותי לכלבים, וזה שינה לי את כל המסלול כי התאמתי את המקומות לפי התקציב שלי. אחרי זה ישבתי ברחוב וחיפשתי מקום אחר, עד שמצאתי הוסטל נוסף באזור שבו בעל במקום היה מאוד ידידותי וקיבל את פניי בברכה".
מצאתם טעות לשון?