"אחרי מה שהמדריכים שלנו חוו עם תיירים מישראל - לא נדריך אותם יותר"

חברת הטיולים GreenLeaf, שפועלת באזור הפארק הלאומי קאו יאי בתאילנד, מתייחסת לראשונה לפרסום ב-mako על כך שהמדריכים במקום מסרבים להוציא תיירים ישראלים לטיולים.

כזכור, השבוע פרסמנו על משפחה ישראלית שתכננה לטייל בפארק הלאומי ופנתה במייל לחברה כדי לברר על אחד הסיורים, ובתגובה נמסר לה שמדריכי החברה אינם מעוניינים להשתתף בטיולים שמיועדים לתיירים מהארץ.

כעת, בשיחה שנערכה עם הנהלת המקום, הם אישרו את הפרסום והבהירו כי מדובר במדיניות חדשה שבמסגרתה מדריכי החברה מסרבים להוציא תיירים לטיולים בשל היותם ישראלים. בחברה ניסו להסביר את ההחלטה באמצעות שורה של טענות הנוגעות להתנהגותם של תיירים ישראלים שבהם נתקלו בעבר. "אחרי מה שהמדריכים שלנו חוו עם תיירים מישראל, הם הגיעו להחלטה הזאת. היו מקרים רבים שבהם קבוצה שלמה נאלצה להמתין בגלל שני ישראלים", הם טענו.

בנוסף, הם ציינו כדוגמה מקרים שבהם נקבעה מראש שעת איסוף מהמלון, אך לטענתם מטיילים ישראלים לא היו מוכנים בזמן וגרמו לעיכובים. "הייתה גם קבוצה אחת שאמרה לאחד המדריכים שהם עוד לא אכלו ארוחת בוקר, אף ששעת האיסוף נקבעה מראש, ולא היה אכפת להם שיש תיירים שממתינים ברכב מחוץ למלון שלהם".

"במקרה נוסף, בעת ביקור בג'ונגל, שזה זמן שבו התיירים רוצים להיות בשקט ולהקשיב לקולות של בעלי החיים, היו ילדים ישראלים שפשוט לקחו מקלות והחלו להכות באבנים ובדברים מסביב תוך כדי שהם יוצרים רעש חזק. כשהמדריך שלנו ותיירים מקבוצה אחרת ביקשו מהם להפסיק, ההורים שלהם פשוט אמרו 'הם ילדים'. האם זו תשובה סבירה?".

"בטיולים שלנו אנחנו לוקחים אנשים לראות בעלי חיים ואת הסביבה הטבעית שלהם, בלב הג'ונגל, ואנשים רוצים לראות ולחוות כמה שיותר, אבל הרבה מהאנשים אצלכם בארץ רק רוצים לחזור לרכב ומתלוננים", הם טענו. "היו למדריכים שלנו מקרים שבהם, בעת טיול עם קבוצה שלמה באמצע המסלול, הם נאלצו לחזור בעקבות בקשה של ישראלים בודדים להפסיק את המסלול".

בהנהלת החברה ניסו להצדיק את המדיניות באמצעות השוואה ליחס שלטענתם מקבלים תיירים תאילנדים במדינות אחרות. לדוגמה, הם התייחסו לדיווחים שלפיהם מקומות אירוח מסוימים ביפן החליטו שלא לקבל תיירים תאילנדים בעקבות הפרות כללים מצד חלק מהמבקרים. "מה אנחנו יכולים לעשות? פשוט צריך לקבל את זה. אנחנו מבינים את ההחלטה שלהם, מצטערים על מה שהאנשים שלנו עשו. אנחנו לא מגנים על תיירים תאילנדים רק מפני שהם אנשינו. אנחנו מכבדים את זה ולא שואלים 'למה עשו את זה', אלא משנים תוכניות בהתאם".

"אנחנו נעריך מאוד אם התיירים הישראלים גם יקבלו את ההחלטה של המדריכים שלנו. יש לכם הזכות לבחור בעצמכם ועל מה לשלם", הוסיפו. לצד ההצהרה כי לא ישנו את מדיניות המקום, בחברה הדגישו כי כאשר ישראלים פונים אליהם ומבררים על טיולים, הם מציעים להם לפנות למפעילי טיולים אחרים בקאו יאי.

דנה, תושבת המרכז שיצאה לפני כשלושה שבועות לטיול עם משפחתה בקאו יאי באמצעות סיור מודרך של החברה, מספרת על חוויה שונה לחלוטין. "סגרנו סיור של יום שלם מ-08:00 ועד 18:00, ולא אמרו לנו שום דבר בנושא הישראלים", היא מספרת בשיחה עם mako. "כן הרגשתי שהמדריכה נטו מקצועית ועניינית, והיא לא ניסתה ליצור שום קשר מעבר למה שמצופה שמדריך יקיים עם המודרכים שלו. לשם ההוגנות אציין שהיינו בסיור יחד עם זוג צעיר מגרמניה, וגם כלפיהם היא נהגה באותו אופן. הפתיע אותי מאוד לראות את הפרסום על המדיניות החדשה שלהם. אנחנו, ואני בטוחה שעוד ישראלים רבים, צייתנו לכל ההוראות של המדריכה, עמדנו בזמנים ונהנינו כל כך מההליכה ביער ולמצוא נחשים ועכבישים. מרגיש לי שחלק מזה יושב על פערי תרבות ופרשנות לא נכונה שלהם את הסיטואציה. בכל מקרה, שום דבר לא מצדיק את המדיניות המפלה הזאת".