הרבה יותר ממוצר: כמה אתם משקיעים בחוויית הלקוח?

החברות הכי מצליחות בעולם אינן מתאפיינות רק בשירות או במוצר שהן מציעות, אלא בחוויה הכוללת שהן מספקות. 88% מהצרכנים יעדיפו חברות המציעות חוויה איכותית על פני אלו המציעות את המוצר הכי טוב. החברות המצליחות הן אלו שמצליחות לאזן בין השניים. צפו