מה זה סליקה ולמה כל עסק צריך אותה?
עסקים נדרשים לספק ללקוחות חוויית תשלום פשוטה, מהירה ומאובטחת. תשלום במזומן או בהעברה בנקאית כבר אינו מספק, במיוחד כאשר הלקוחות מצפים לתהליך מיידי וללא עיכוב. כאן נכנסת לתמונה סליקת אשראי, תהליך שנראה ללקוח מיידי ופשוט אך מאחוריו עומדת מערכת מורכבת של גורמים, תקנים ומערכות אבטחה
סליקה היא התהליך שמעביר את פרטי העסקה מהלקוח אל חברת האשראי ומחזיר אישור עסקה שמאפשר לבית העסק לגבות את הכסף בפועל.
בשביל לנהל עסק בישראל צריך לא רק לדעת למכור, לשווק או לתת שירות. בעלי עסקים רבים מעידים שאחד ההיבטים המורכבים באמת בהתנהלות מורגש דווקא מאחורי הקלעים: מעקב אחרי תשלומים, הפקת חשבוניות, גבייה, ניהול תזרים ובעיקר ההתמודדות הבלתי נגמרת עם ניירת, עמלות ושירותים שמפוזרים בין כמה ספקים.
ואם כל זה לא מספיק, בשנים האחרונות נוספו עוד ועוד דרישות מבעלי עסקים, שבעבר היינו מצפים לקבל רק מחברות וארגונים גדולים, אך כיום הופכות לסוג של סטנדרט. לדוגמה, כולם מצפים לסליקה נוחה ומהירה במעמד התשלום ומי שלא מציעים שירות כזה נתפסים לא פעם כפחות מקצועיים או כמי ש"לא עומדים בקצב".
אז לא, זה לא חוק וזה לא מחייב, אבל במציאות הנוכחית, כדאי מאוד לאפשר סליקה נוחה ללקוחות. כדי להבין מה זה אומר בדיוק ואיך עושים את זה עם כמה שפחות כאבי ראש, ריכזנו את כל המידע שכדאי להכיר בנושא:
למה כל עסק חייב שיהיה לו שירות סליקת אשראי
הנה כמה מהיתרונות המרכזיים של סליקת אשראי בבית העסק:
- שיפור חוויית הלקוח
לקוחות מצפים לשלם בצורה פשוטה ונוחה, בין אם הם נמצאים בחנות פיזית ובין אם באתר אינטרנט. סליקת אשראי מאפשרת להם לבצע עסקה במהירות ובמקרים רבים גם מאפשרת שמירה בטוחה של אמצעי התשלום לחיובים עתידיים ללא צורך בהקלדת פרטים שוב ושוב. - הרחבת קהל הלקוחות
בעולם דיגיטלי, עסק שלא מציע סליקה אונליין מצמצם את קהל היעד שלו. לקוחות מצפים לשלם באשראי גם מרחוק, ולכן האפשרות לבצע תשלום אונליין פותחת את הדלת ללקוחות חדשים מכל הארץ ואף מחו״ל.
- תזרים מזומנים משופר
תמורת עסקאות המבוצעות באשראי נכנסת באופן מוסדר לחשבון הבנק של העסק, לרוב תוך ימים ספורים, מה שמאפשר תכנון פיננסי מדויק יותר. העסק לא צריך להמתין לצ׳קים או לעקוב אחרי העברות מזומן.
- אמינות ומקצועיות
הצעת סליקה לעסקים משדרת ללקוחות שהעסק פועל בצורה מקצועית ומסודרת. עסק ללא יכולת סליקה עלול להיתפס כפחות רציני, במיוחד אם הוא מציע שירותים או מוצרים יקרים.
- אבטחה והגנה משפטית
תשלום באשראי מוגן יותר בהשוואה למזומן. במקרה של מחלוקת או בעיה, ללקוח ולעסק יש כתובת מוסדרת לפתרון. בנוסף, החקיקה בישראל מעודדת צמצום עסקאות מזומן, כך שסליקה באשראי היא לא רק נוחה אלא גם תואמת לרגולציה.
וכאן מגיע החידוש: כאל משיקה שירות סליקה - Self Service - הצטרפות דיגיטלית מלאה
עד היום היה אפשר להתחבר לשירותי הסליקה אך ורק ע"י השארת "ליד" ובאמצעות נציג טלפוני. כעת, כדי להקל על בעלי העסקים ולייעל את התהליך, כאל מציעה תהליך משודרג בשירות עצמי מלא שמאפשר לכל עסק להצטרף לשירותי סליקה בצורה דיגיטלית. כל זה קורה בלי המתנה לנציג, ללא צורך בהדפסת טפסים ובלי עיכובים.
קיימות 2 אפשרויות סליקה: פיזית בבית העסק, ואינטרנטית עבור חנות אונליין. כמובן שניתן לסלוק גם וגם עבור בתי עסק להם זה רלוונטי.
למה זה משמעותי לבעלי עסקים?
כי ברגע שמנקים את הבירוקרטיה - הרבה יותר קל להצטרף, להתקדם ולהיות תחרותיים בשוק.
וכי בשנת 2026, כשהלקוחות רגילים למהירות, נוחות וביצוע עסקאות ללא עיכובים - אין לעסק את הפריבילגיה להיתקע מאחור.