פיתוח סוכנים חכמים, מפעלי AI ואנשים שמזיזים את הגבולות
ארכיטקטים ב-Dell מספרים איך נראית מהפכת ה-AI מבפנים, איך הופכים לסטארטאפ של אישה אחת בתוך החברה הגלובלית, ועל סקרנות אנושית שהפכה לחזון המניע תעשייה שלמה
"מה שהכי מרתק בטכנולוגיית ה-AI הוא שאפילו המפתחים לא תמיד מבינים עד הסוף איך היא פותרת בעיות. זה כמו קסם טכנולוגי: את לא מאמינה עד שאת רואה את זה פועל, ואז זה תופס אותך", מספרת יונית לופטינסקי, מפתחת AI בכירה בקבוצת Solution Platforms באתר הפיתוח של Dell Technologies בישראל. "הכניסה לעולם הזה מרגישה כמו מעבר לעולם מקביל. עבורי, שלושת החודשים הראשונים של העבודה עם הטכנולוגיות הללו היו כמו שלוש שנים של קפיצת מדרגה – מבחינת הידע, הכלים, והדחף לרוץ קדימה".
"מה שתפס אותי בעולם ה-AI היה החיבור לפרודוקטיביות", אומר שי נאה, ארכיטקט בכיר בקבוצה של Solution Platforms ב-Dell. "אני אדם סקרן מטבעי, ומעניין אותי להבין איך הטכנולוגיה פוגשת את הביזנס, איפה היא מייצרת ערך. רציתי להבין איך זה באמת עובד, אז צללתי לעומק, להבין את הלוגיקה מאחורי התהליכים.
העתיד: סוכני AI
"העולם מתפתח לכיוון של סוכני AI דיגיטליים, שיעבדו במקביל אלינו", מציין שי. "הם יהיו עובדים בדיוק כמונו, שיבצעו פעולות שגרתיות יומיומיות במקומנו, וכך נתפנה לבצע תפקידים יותר אסטרטגיים. הארגון יבצע חניכה לסוכנים הדיגיטליים, כמו שעושים לכל עובד חדש בארגון. אבל כמו בכל כלי חזק, חשוב לדעת איפה הוא תורם באמת, ואיפה צריך אותנו, בני האדם, כדי לנטר, לבדוק ולהחליט. ה-AI עוד יתפתח, וייקח על עצמו עוד ועוד יכולות אנושיות, אבל הוא אף פעם לא יחליף אותנו באמת. כמו כל טכנולוגיה חדשה, בהתחלה חוששים, ואז לומדים, מסתגלים, וממשיכים קדימה".
גם המפתחים ב-Dell משתמשים בסוכנים הדיגיטליים. "מדובר בישויות תוכנה ממוקדות וחכמות שאנחנו נעזרים בהן כדי לפרק בעיה רחבה לבעיות קטנות, למשל כדי לפשט את התהליך המורכב של בניית קונפירגורציה לשרת," מסבירה יונית. "לכל סוכן יש תחום אחריות ומשימה משלו, מה שמבטיח שהמשימה תתבצע בצורה יעילה, ובסוף מחברים את כל הסוכנים יחד לפתרון שלם".
יונית עושה שימוש בגישה חדשה לסוכני AI הנקראת (Model Context Protocol) MCP, ומגדירה את הסוכן כיחידה עצמאית לחלוטין. "זה כמו לחבר USB חכם שמכיל סט של כלים. מדובר בשינוי תפיסתי שמקרב אותנו לעולם שבו סוכנים הופכים ל'פועלים' מודולריים של תהליכים חכמים," היא מתארת.
זכייה גלובלית
"דריסת הרגל הראשונה שלי בעולם ה-AI היתה כשהשתתפתי בתחרות טכנולוגית גלובלית של החברה, שנקראת GameChangers, עם צוות של שש נשים מדהימות, ופיתחנו רעיון בשם Inclusivity Check - פתרון מבוסס AI שמבצע סינון של תוכן פוגעני או בלתי-הולם בערוצי תקשורת כמו Outlook, Slack ו-Teams. הייתה לנו חוויה מעצימה במיוחד, והזכייה במקום הראשון ברמה הגלובלית הייתה הוכחה לכוח של צוות מגוון, יצירתי וטכנולוגי", מספרת יונית.
"בהמשך, השתתפתי בהאקתון נוסף, שם פיתחנו פתרון אוטומציה מבוסס AI שממנו נולד פתרון ממשי הנקרא Blueprint Assist", מספרת יונית. "מדובר במערכת המנגישה לארגונים את היכולת לייצר אפיון לשרתים בצורה אוטומטית על ידי AI, להגדיר בקלות תצורות לשרתים, וכך לקצר תהליך ארוך ומייגע".
"אני ויונית משתפים פעולה בנושאי AI עם כמה קבוצות ברחבי Dell הגלובלית", מציין שי. "הגישה שלנו הוליסטית - לבנות תהליך אורקסטריציה עבור מרכז הנתונים - כולל רשת, אחסון ותשתית מיחשוב, המאפשר לנהל את כל השרשרת הזו במשך חיי המערכת, ולא רק בזמן התקנתה. זה כולל פעולות כמו שדרוג ועדכוני אבטחה (Security Patches) באלפי מערכות Kubernetes בפריסה עולמית.
"פרויקט נוסף שיזמנו בהאקתון עוסק בניטור חכם מבוסס AI של כל שכבות התשתית - כולל קירור המעבד, צריכת החשמל, משאבי חישוב ורשת - וכל זה דרך אסיסטנט חכם שמבין מה קורה במערכת, מייצר תובנות ומתקן כשלים עוד לפני שהתרחשו".
מפעלי AI
ב-Dell הגישה היא ש-AI הוא ה"חשמל של העתיד", וברוח זו, אחד הפיתוחים הבולטים בחברה הוא מפעל ה-AI, או Dell AI Factory. מדובר בפתרון המאפשר לארגונים ליישם תהליכי AI בקלות דרך מוצרים, שירותים, תשתיות וארכיטקטורה שרקמו Dell ושותפיה. הרעיון הוא שבינה מלאכותית, כמו החשמל בעבר, אינה מותרות, אלא תהפוך לכוח מניע חיוני בכל עסק ותעשייה. בדיוק כפי שמפעלים פיזיים הניעו את המהפכה התעשייתית דרך ייצור מאסיבי של מוצרים, ה-AI Factory שואף לאפשר לארגונים לייצר תובנות, ידע ופתרונות AI באופן יעיל ונגיש. כיום, 3000 ארגונים כבר משתמשים ב-AI Factory.
סטארטאפ של אישה אחת בתוך חברה גלובלית
"כמובילה טכנולוגית בכירה ב-Dell, אני פעילה בכל הכובעים – מארכיטקטורה, דרך פיתוח ויישום,
ועד CI/CD ,DevOps ועבודה צמודה עם מדעני הנתונים – כמו סוג של סטארטאפ בתוך Dell. יש גם תחושת סיפוק גדולה בידיעה שמעריכים את הידע שלי וסומכים עליי", משתפת יונית.
"כארכיטקט בכיר בחברה, העבודה שלי מאד מגוונת", מספר שי. "אני עובד במבנה מטריציוני עם צוותים בכל העולם – ארה"ב, הודו, סינגפור, ומוביל מגוון פרויקטים. אני עוסק לא רק בתכנון הארכיטקטורה, אלא גם בהגדרת החזון ובמימוש שלו. התהליך כולל POC (בדיקת היתכנות) ובניית פרוטוטייפ (אבטיפוס), שמבשיל לפרויקט מלא ולמוצר. אנחנו מבצעים מגוון מחקרים טכנולוגיים, כולל חיבור עם סטארטאפים לבחינת שיתופי פעולה מתאימים".
להרגיש נוח עם AI
"ההאקתון הגלובלי האחרון ב-Dell התמקד כולו ב-AI, והיה לי חשוב, כמובילה טכנולוגית שיש לה כבר דריסת רגל בעולם ה-AI, לקחת חלק בארגון שלו בארץ", מספרת יונית. "יזמתי סשנים מקצועיים לעידוד השתתפות ומעורבות של העובדים בתחום, במטרה לפתוח את השער לעולם הבינה המלאכותית עבור מי שטרם נחשף אליו מקרוב. היה מאד כיף לראות שמספר הצוותים והרעיונות המשתתפים באתר הישראלי היה גבוה מכל השנים הקודמות. הייתה לי הזכות לשמש כמנטורית של אחת הקבוצות, שגם זכתה במקום הראשון בעולם עם פתרון פורץ דרך".