"תגיד לו שהוא חתיכת חרא": הזעם הפנימי במחלקת ה-AI של מטא
אחרי פיטורי אלפי עובדים בחודש שעבר, עובד במטא קטע מצגת פנימית בשידור חי וקרא למנהל בכיר ש"הוא חתיכת חרא", עובדים מתארים את העבודה כ"מרוקנת נשמה", ויותר מ-1,600 חתמו על עצומה נגד מעקב אחר ההקלקות שלהם. צוקרברג הודה במזכר פנימי שפורסם בסוף השבוע: "עשינו טעויות" והבטיח כי לא יהיו עוד פיטורים המוניים השנה
עובד של מטא קטע השבוע מצגת פנימית בשידור חי שהועברה לאלפי עובדי החברה, יצא בהתפרצות זעם ודרש מהמציגים להעביר מסר למנהל בכיר בתחום הבינה המלאכותית של החברה ש"הוא חתיכת חרא". כך עולה מהקלטה שהגיעה לידי המגזין WIRED, שדיווח על אווירה קשה במיוחד בקרב עובדי החברה.
"זה ממש גולאג", אמר אחד העובדים ל-WIRED. "פתאום אין לך שום מטרה בחיים, אתה בקושי מתקשר עם מישהו, יש לך רק את המשימות האלה כל שבוע". עובד אחר תיאר את העבודה כ"מכנית ולא יצירתית", ועובד שלישי אמר ש"רוב האנשים מרגישים שהעבודה מרוקנת את הנשמה".
התסכול מתמקד בצוות Applied AI שהוקם במרץ ומונה כ-6,500 מהנדסים ומנהלי מוצר, שתפקידו לתמוך בעבודת חוקרי הבינה המלאכותית במעבדות Meta Superintelligence. מהנדסים שנבחרו לצוות נדרשים להצטרף אליו או לעזוב את החברה, ויש מהם שמתארים את עצמם כ"מגויסים בכפייה". בין המשימות: יצירת בעיות תכנות מורכבות שישמשו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
ההתפרצות מגיעה על רקע שורת זעזועים בחברה. בחודש שעבר פוטרו כ-8,000 עובדים, מתוכם עשרות בישראל, כעשרה אחוזים מכלל כוח האדם של מטא, וההתייעלות הוסיפה עומס ולחץ באגפים נוספים, ביניהם הנדסת מרכזי הנתונים ואינסטגרם. במקביל, יותר מ-1,600 עובדים חתמו על עצומה נגד יוזמה של החברה לעקוב אחר הקלקות והקשות מקלדת של עובדים בארה"ב לצורך אימון מודלים. מטא ריככה מעט את התוכנית ואפשרה לעובדים להשהות את איסוף הנתונים עד 30 דקות.
גם בכירי החברה מודים שהמצב מורכב. במהלך מפגש פנימי באינסטגרם, השווה מנהל המוצר הראשי של מטא, כריס קוקס, את התקופה האחרונה ל"מרתון שמתנהל באמצע סופת ברד". לדבריו, העובדים נאלצים להתמודד במקביל עם שינויים ארגוניים, לחץ עסקי והטמעת AI בקצב חסר תקדים. "זה פשוט, מה לעזאזל?", אמר פעמיים במהלך השיחה, לקול צחוקם של המשתתפים.
קוקס הוסיף שעל ההנהלה לחזור ולהתחבר לחברה ולא להיות "להוטים מדי" לגבי עוצמת הבינה המלאכותית: "זה לא אלוהים וזה לא השטן. זה רחוק מלהיות טוב כמו שאתם חושבים, ורחוק מלהיות גרוע כמו שאתם חושבים".
במזכר פנימי שפרסם ביום שישי, מנכ"ל מטא מארק צוקרברג הודה שהשינויים הארגוניים גרמו למצוקה. "לאור מורכבות השינויים האלה, עשינו טעויות וכמעט בוודאות נעשה עוד", כתב, והבטיח שלא יהיו פיטורים המוניים נוספים השנה. צוקרברג הציג תוכנית להגביל את מספר העובדים תחת כל מנהל, יחס שהגיע בחלק מהצוותים, ובהם Applied AI, ל-50 עובדים למנהל. בהתייחס ישירה ל-Applied AI כתב צוקרברג כי הצוות הוא "תחנת מעבר" וכי "אנשים מוכשרים מאוד" יוכלו לעבור לתפקידים אחרים בחברה בחודשים הקרובים. מטא סירבה למסור תגובה רשמית לכתבה ב-WIRED.
למרות הביקורת הפנימית, מטא ממשיכה להשקיע מיליארדי דולרים במרוץ ה-AI. החברה מנסה לסגור פערים מול מתחרות כמו אנת'רופיק, גוגל ו-OpenAI, ומאמינה כי בינה מלאכותית תעמוד בבסיס הדור הבא של מוצריה, מהרשתות החברתיות ועד לעוזרים אישיים חכמים שיפעלו עבור המשתמשים מסביב לשעון.