אפל הבטיחה שסירי החדשה תגיע ב2024 - ותשלם 250 מיליון דולר פיצויים ללקוחות
לאחר שנודע כי אפל תשלם 10 מיליון שקל בהסדר פשרה בתביעות הייצוגיות שהוגשו נגדה בישראל בגין פרשת "האטת האייפונים", הסדר פשרה חדש בתביעה ייצוגית בארה"ב קובע כי אפל הטעתה צרכנים לגבי מועד השקת סירי המשודרגת. למרות ההבטחות בוועידת המפתחים בשנת 2024, העוזרת הקולית המבוססת על מודלי ה-AI של גוגל תגיע רק השנה כחלק מ-iOS 27
זה לא היה השבוע של אפל ותביעות ייצוגיות. ביום חמישי שעבר בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר את הסדר הפשרה במסגרת 5 תביעות ייצוגיות שהוגשו כנגד אפל בישראל בגין פרשת "האטת האייפונים". המבקשים טענו כי אפל נהגה להאט אייפונים מסוימים באמצעות עדכוני תוכנה, על מנת שהסוללות יחזיקו מעמד. החברה הכחישה נחרצות את הטענות נגדה - אך הסכימה לשלם 10 מיליון שקלים. הלקוחות בישראל הזכאים לפיצוי יוכלו לקבל עד 1,890 שקלים למכשיר באמצעות אתר ייעודי לנושא שיוקם בחודש אוגוסט.
כעת, נודע על הסכם פשרה נוסף בתביעה ייצוגית - הפעם בארה"ב. אפל הסכימה לשלם 250 מיליון דולר כדי ליישב תביעה ייצוגית הטוענת כי החברה הטעתה רוכשי אייפון בארה"ב, בכך שגרמה להם להאמין שגרסת סירי המעודכנת עליה הכריזה לצד "Apple Intelligence", הבינה המלאכותית של אפל, תושק במהלך שנת 2024, כך מדווח ה"פייננשל טיימס". החברה הציגה לראשונה את סירי ה"מותאמת אישית" יותר ב-WWDC 2024, אך עדיין לא הצליחה לספק את עוזרת ה-AI החדשה, שההכרזה עליה צפויה רק ביוני הקרוב בוועידת המפתחים של 2026.
בהנחה שההסדר יאושר על ידי שופט, הוא יכסה קבוצה הכוללת רוכשים אמריקאים של סדרת האייפון 16 והאייפון 15 פרו. הפשרה תציע סיוע כספי לכל מי שציפה לסירי באייפון החדש שלו, אך הצעתה של אפל מציינת בפירוש כי החברה אינה נדרשת להודות באשמה על פרסום תכונות AI שלא סופקו בפועל.
החברה הטמיעה בהדרגה מרכיבים של עריכת טקסט, יצירת תמונות ושילוב ChatGPT כחלק מ-Apple Intelligence לאורך שנת 2024 ו-2025, אך גרסה של סירי המבינה את ההקשר של הנעשה במכשיר ומסוגלת לבצע פעולות בתוך אפליקציות מטעמכם מעולם לא הגיעה. אפל לא הודתה בפומבי כי תיאלץ לדחות את העדכון של סירי עד מרץ 2025, יותר מחמישה חודשים לאחר השקת האייפון 16 – מכשיר שהחברה שיווקה ככזה המסוגל להריץ את Apple Intelligence.
לאחר שאפל הכריזה על העיכוב, היא הסירה פרסומות שהריצה לקראת השקת האייפון שבהן הוצגה תכונת סירי החדשה. כעת מתכננת החברה להציע סוף סוף את סירי החדשה השנה, בעיקר הודות לשיתוף פעולה עם גוגל המאפשר לאפל להשתמש במודלי הג'מיני שלה. סירי החדשה, לצד אוסף של תכונות AI נוספות, תיכלל על פי הדיווחים ב-iOS 27.
בתגובה להסדר, אפל לא הודתה באשמה ומסרה לרויטרס: "יישבנו את הנושא כדי להישאר ממוקדים במה שאנחנו עושים הכי טוב – לספק את המוצרים והשירותים החדשניים ביותר למשתמשים שלנו".