החבר החדש בקבוצת הוואטסאפ שלכם הוא בכלל בינה מלאכותית

סוכני AI כבר יודעים לכתוב מיילים, לנהל משימות, לסכם פגישות ואפילו לבצע פעולות עבור המשתמשים שלהם. אבל יש מקום אחד שבו הם עדיין כמעט לא נמצאים - קבוצות הוואטסאפ. דווקא שם, במקום שבו מתנהלים החיים האישיים, המשפחתיים והמקצועיים של מאות מיליוני אנשים, הבינה המלאכותית נשארה עד עכשיו מחוץ למשחק. ב-Base44 רוצים לשנות את זה עם יכולת חדשה שמאפשרת לצרף את סוכן העל (Superagent) של החברה ישירות לקבוצות הוואטסאפ.

"החיים שלנו מתנהלים היום בוואטסאפ, גם בעבודה וגם בבית", אומר מנדי אדרי, מנהל פיתוח ב-Base44, בשיחה עם mako. "עד עכשיו עוזרים אישיים מבוססי AI פעלו בעיקר בשיחות פרטיות. סוכן העל שלנו משנה את התמונה - הוא מצטרף לקבוצה, מכיר את המשתתפים, מבין את ההקשר ויכול לבצע משימות עבור כל הקבוצה. בסוף אנחנו ישראלים, והכל קורה בוואטסאפ. העבודה בוואטסאפ, החיים האישיים בוואטסאפ, המשפחה בוואטסאפ. רצינו להביא את היכולות האלה למקום שבו אנשים כבר נמצאים, ולא להכריח אותם לעבור לעוד אפליקציה".

לדבריו, סוכן העל מתחבר למגוון רחב של שירותים, ומסוגל לבצע פעולות באופן עצמאי. "אני ואשתי נמצאים איתו בקבוצה", מספר אדרי. "אנחנו אומרים לו מה עשינו ומה צריך לעשות, והוא מייצר לנו רשימות קניות, מעדכן את היומן, שולח תזכורות ומנהל משימות. אם אשתי כותבת לו להזכיר לי לקנות משהו בדרך הביתה, הוא יודע מתי אני יוצא מהעבודה ושולח לי תזכורת בזמן הנכון. אלה דברים שפעם דרשו מאיתנו לזכור בעצמנו ועכשיו פשוט מתנהלים ברקע. מבחינתנו, זאת לא עוד שיחה עם AI אלא מערכת שממש עוזרת לנהל חלק מהחיים".

מעבר לוואטסאפ, המערכת מסוגלת להתחבר גם לשירותים ומערכות נוספים כמו מייל, יומן, מסמכים ופלטפורמות נוספות. בנוסף, סוכן העל יודע לקרוא הודעות טקסט וקול, להגיב אליהן ואף להשיב בחזרה באמצעות הודעות טקסט או הודעות קוליות.

בחברה מציגים שורה של תרחישי שימוש אפשריים. כך למשל, בקבוצת חברים שעוקבת אחרי משחקי המונדיאל, סוכן העל יכול לפתוח את הבוקר עם סיכום המשחקים מהלילה, להכין סקירה לקראת משחקי היום, לנהל טבלת הימורים בין חברי הקבוצה ואפילו להשתתף בה בעצמו.

במקרים אחרים הוא יכול לנהל רשימות קניות משפחתיות, לתאם לוחות זמנים משותפים או לטפל במשימות שחוזרות על עצמן. "דיברתי עם משתמשת שסיפרה לי שבכל בוקר הסוכן שלה נכנס לאתר של הגן, בודק אם צריך להביא משהו מיוחד, שולח לה הודעה ומוסיף תזכורת ליומן", מספר אדרי. "יש אנשים שמשתמשים בו כדי לנהל מיילים, יש כאלה שמריצים אוטומציות שעובדות ברקע לאורך היום, ובסוף כל אחד בונה לעצמו את העוזר שהוא צריך".

אחד החידושים המרכזיים שעליהם בנתה החברה הוא היכולת של סוכן העל לעבוד בתוך קבוצה אחת עבור כמה אנשים במקביל, תוך שמירה על ההקשר של השיחה והיכרות עם המשתתפים. "בהתחלה היה לי עוזר אישי אחד ולאשתי עוזר אישי אחר", אומר אדרי. "באיזשהו שלב אמרתי לעצמי שאם הם היו יכולים לדבר ביניהם זה היה הרבה יותר מעניין. משם נולד הרעיון של קבוצה. היום הסוכן מכיר את האנשים שנמצאים בקבוצה, מבין מי ביקש מה, זוכר דברים לאורך זמן ויכול לעזור לכמה אנשים במקביל. בהמשך נרחיב את זה עוד יותר, כך שמשתמשים שונים יוכלו לחבר את היומנים והמערכות שלהם, והסוכן יוכל לעבוד מול כולם יחד".

לדברי אדרי, אחד המאפיינים המסקרנים ביותר במערכת הוא היכולת של סוכן העל ללמוד יכולות חדשות בעצמו. בחברה מכנים את המנגנון הזה Skills - יכולות שהסוכן מפתח לאורך הזמן בהתאם לצרכים של המשתמש. "לפני כמה זמן רציתי למצוא מקום פנוי במסעדה", הוא מספר. "לא היה לנו חיבור מוכן לשירות הזה, אז ביקשתי מהסוכן להתחבר ל-Ontopo. הוא ביקש ממני לבצע כמה פעולות כדי להבין איך המערכת עובדת ולשלוח לו מידע. אחרי שהוא למד את זה, היום הוא כבר יודע להזמין שולחנות בעצמו. זה אחד הדברים שאנחנו הכי מתלהבים מהם. לא רק לבצע פעולות שהוגדרו מראש, אלא ללמוד יכולות חדשות בהתאם למה שהמשתמש צריך".

לצד היכולות החדשות, המערכת עדיין מגיעה עם כמה מגבלות. בשלב זה סוכן העל יכול לפעול רק בתוך קבוצות שאליהן צורף ואינו יכול לגשת לקבוצות חיצוניות. בנוסף, קבוצות הוואטסאפ שבהן הוא פועל מוגבלות כיום לשמונה משתתפים. לדברי החברה, חלק מהמגבלות נובעות מהגישה שמאפשרת מטא למערכות חיצוניות בתוך הפלטפורמה.

המערכת תומכת כיום במגוון מודלי בינה מלאכותית ושפות, כולל עברית, כאשר המשתמשים יכולים לבחור עם איזה מודל לעבוד. מאז ההשקה בתחילת אפריל הצטרפו למוצר אלפי משתמשים, כאשר ארצות הברית היא השוק הגדול ביותר של החברה וישראל נמנית עם המדינות המובילות בשימוש בו. התמחור עובד לפי קרדיטים ומתחיל בכ-20 דולר לחודש למשתמשים פרטיים, לצד מסלולים נוספים למשפחות ולעסקים.

ב-Base44 כבר עובדים על הדור הבא של סוכן העל, שיכלול יכולות קוליות מתקדמות יותר, עבודה משותפת בין כמה סוכנים וחיבורים נוספים למערכות חיצוניות. "כבר היום הוא יודע לקבל הודעות קוליות ולהגיב בצורה קולית", אומר אדרי. "אבל אנחנו מסתכלים קדימה למקום שבו תהיה אפשרות פשוט להתקשר אליו כמו שמתקשרים לאדם. כבר יש לנו דמואים שעובדים. בהמשך נוכל להתקשר לסוכן והוא יוכל להתקשר אלינו".

"החזון שלנו הוא שסוכן AI לא יהיה עוד צ'אט שאנשים שואלים בו שאלות", מסכם אדרי. "אנחנו רוצים שהוא יהפוך למישהו שעובד איתך לאורך היום. ככל שהוא מכיר אותך יותר, זוכר יותר דברים ומחובר ליותר מערכות, הוא הופך לשימושי יותר. מבחינתנו, קבוצות הוואטסאפ הן רק הצעד הבא בדרך לשם".