ההונאה הגיעה גם לפה: השליח יצר תמונה ב-AI של המשלוח

האם ה-AI יהרוס לנו גם את משלוחי המזון? שליח של DoorDash (חברת האם של וולט) סולק מהפלטפורמה לאחר שלכאורה ניסה להונות לקוח ולגרום לו לחשוב שההזמנה שלו נמסרה לפתח דלת ביתו באמצעות תמונה שנוצרה על ידי בינה מלאכותית.

ביירן הובארט, לקוח DoorDash מאוסטין, טקסס, שיתף לראשונה את הידיעה על המשלוח המפוקפק בפוסט ברשת החברתית X ב-26 בדצמבר. "מדהים. נהג DoorDash אישר את הנסיעה, סימן אותה מיד כ'נמסרה', ופרסם תמונה שנוצרה בבינה מלאכותית של הזמנת DoorDash בפתח הדלת שלנו", כתב הובארט. לצד הפוסט שלו, המשתמש שיתף את התמונה שלכאורה נשלחה אליו על ידי השליח. הוא הציב אותה לצד תמונה של דלת ביתו האמיתית.

הובארט הסביר מאוחר יותר כי הוא לא מאמין שהשליח נכח פיזית בביתו, אלא השתמש במספר שיטות שונות כדי לגרום לזה להיראות לו, ולגורמים המוסמכים בחברה, כמשלוח לגיטימי. המשתמש גם העלה תיאוריה לפיה השליח עשוי להיות נוכל שפשוט פרץ לחשבון של נהג לגיטימי, שינה את פרטי התשלום וניסה לקבל כסף עבור "ערימה של משלוחים מזויפים" לפני שמישהו יגלה זאת. "למען הסר ספק, מישהו הגיב בהמשך השרשור וציין שאותו דבר קרה גם לו, גם באוסטין, עם אותו שם תצוגה של נהג", אמר הובארט.

חברת DoorDash אישרה בהצהרה שנשלחה לרשת Nexstar, אשר חשפה את הסיפור, כי היא "הסירה לצמיתות" מהשירות את בעל החשבון הפוגע. "לאחר חקירה מהירה של האירוע, הצוות שלנו הסיר לצמיתות את חשבון השליח והבטיח שהלקוח יפוצה באופן מלא", מסר דובר DoorDash. "יש לנו אפס סובלנות להונאה, ואנו משתמשים בשילוב של טכנולוגיה וביקורת אנושית כדי לזהות ולמנוע מגורמים זדוניים לנצל לרעה את הפלטפורמה שלנו". החברה הוסיפה: "הצוותים שלנו עובדים ללא הרף על שיפור המערכות הללו ככל ששיטות חדשות צצות".

הובארט ציין ב-X כי DoorDash גם זיכתה אותו על ההזמנה ונתנה לו קרדיט לרכישה עתידית. המנה שלו, קערת פוקי, נמסרה בסופו של דבר לביתו במועד מאוחר יותר. יש לציין שבינה מלאכותית גם עובדת לכיוון ההפוך. למעשה בשבועות האחרונים מתרבים הדיווחים שלקוחות מזייפים תמונות של מנות שקיבלו, למשל הופכים את הבשר לנא, כדי לקבל זיכויים מחברות המשלוחים.