"הקפה הבא על חשבוננו": הפיצוי המגוחך על תקלת המחשבים הגדולה בעולם
ענקית הסייבר Crowdstrike שלחה קוד פיצוי ללקוחות שנפגעו מתקלת המחשבים שהשביתה בתי חולים ונמלי תעופה • היקף הפיצוי: 10 דולר הנחה באובר איטס, המקבילה האמריקנית לוולט • אלא שרבים שניסו להשתמש בקוד גילו שהוא לא עובד, ו-Crowdstrike הודתה כי הוא נחסם בגלל שימוש גבוה
עדכון תוכנה ששלחה ענקית הסייבר האמריקנית קראודסטרייק (Crowdstrike) גרם בשישי שעבר לתקלת המחשבים הגדולה מאז ומעולם. העדכון גרם לקריסת מחשבים בשורה של עסקים וארגונים גדולים ובהם בתי חולים, נמלי תעופה, בנקים ומוקדי שירות. היום, כשבוע אחרי התקלה, חברת קראודסטרייק שלחה התנצלות ללקוחות - כולל פיצוי.
עוד ב-N12 כלכלה:
• טריליון דולר התאדו בבת אחת מהבורסות: אילו הסיבות
• בגלל המלחמה: הירקות והפירות שהתייקרו במיוחד - ובכמה
• חילק לאנשים 1,000 דולר בחודש למשך 3 שנים: זו התוצאה
כדי לתקן את התקלה צוותי ה-IT של כל אותם ארגונים שנפגעו נאלצו להגיע פיזית למחשבים והשרתים שקרסו ולאתחל אותם במהלך סוף השבוע. בארגונים גדולים מדובר לעיתים בעשרות ואף אלפי מחשבים ובעבודה שערכה זמן רב.
"אנחנו מודעים לעבודה הנוספת שנאלצתם לעשות ב-19 ביולי ועל כך אנחנו מתנצלים מעומק ליבנו", נכתב בהודעה ששלחה קראודסטרייק ללקוחות. להודעה, שכללה את המילים "הקפה הבא הוא עלינו" צורף קוד הנחה בגובה 10 דולר לאובר איטס, המקבילה האמריקנית לוולט.
אלא שרבים מבין אלו שניסו להשתמש בשובר גילו שהקוד הכלול בו לא עובד. מקראודסטרייק נמסר כי בגלל שימוש גבוה באובר הקופון הקוד נחסם וכי הם עובדים על ניפוק קוד חדש. על פיצוי רציני יותר בעקבות הפגיעה שנגרמה לעסקים טרם דובר, אך לפי הערכות התביעות עשויות להגיע למיליוני דולרים.
בשבוע שעבר מאז התקלה ירדה מניית קראודסטרייק ביותר מ-20%.