"ישר הבנתי שנעקצתי": האתר שמכר זיופים - ונעלם ללקוחות

בתקופה האחרונה התקבלו במערכת חדשות 12 עוד ועוד תלונות על אתר "אופטיקה אונליין", כולן מספרות את אותו הסיפור: צרכנים הזמינו משקפי יוקרה - אבל קיבלו מה שנראה ומרגיש כמו משקפיים מזויפים.

ח' שהזמין משקפיים באתר סיפר: "חיפשתי לקנות משקפיים לחברה, ומצאתי את האתר. הוא היה נראה מאוד אמין. המחירים גם היו סבירים - לא זול מוגזם ולא יקר. ברגע שהם הגיעו, הבנתי שזה זיוף מהמבט הראשון. כשניסיתי להחזיר להם את זה, הם שלחו לי כתובת שבה מקבלים זיכוי - אבל הכתובת לא קיימת בכלל, והדואר החזיר לי אותם בחזרה".

המטרה של אותם צרכנים שקנו באתר הייתה לחסוך כמה מאות בודדות של שקלים. ח', למשל, קנה משקפיים של "מיו מיו" ב-860 שקלים, משקפיים שנמכרות ברשתות גדולות ב-1,300 שקלים.

גם א' הזמינה משקפיים מהאתר וגילתה שמדובר בזיוף: "ישר הבנתי, בגלל שהזמנתי הרבה פעמים בחיים מעלי אקספרס ומסין. ראיתי שזו לא חבילה מישראל, ושהיא נראית בדיוק כמו החבילה שמגיעה מסין. פתחתי את החבילה, ראיתי שהמותג 'מיו מיו' סרוג עקום. ישר הבנתי שנעקצתי".

א' קנתה מ"אופטיקה אונליין" וקיבלה את המשלוח כמעט אחרי חודש. אחרי דין ודברים - היא הצליחה לקבל את הכסף שלה בחזרה. "בסוף הם כן החזירו לי את הכסף, אבל אני פה בשביל כל כך הרבה בנות שנעקצו ולא חזר אליהן הכסף".

בבדיקה ברשת "אופטיקנה", סיפרו לנו על אחד הזוגות שמדובר בזיוף מוחלט. התפירה של הלוגו לא הייתה טובה, הפונט לא היה מקורי, הזהב לא היה אמיתי וגם המשקל הרגיש מוזר. במוצר האמיתי, עבודת יד כמובן, יש ליטוש ופוליש - מה שמהווה את ההבדל העיקרי.

אך זה לא נגמר רק בקנייה של צרכנים: "אופטיקה אונליין" גם פנו למשפיעני רשת כדי שיפרסמו אותם. מעיין רייכמן, בלוגרית צרכנות ותיירות, שיתפה את חדשות 12: "'אופטיקה אונליין' פנו אליי לפני חודש והציעו לי לעבוד איתם - והסכמתי. אני עובדת בתור בלוגרית באינסטגרם, אני עושה כל מיני קמפיינים עם כל מיני חברות כל הזמן. זה היה נראה לי טוב והאתר היה נראה מעולה".

אנשים שלא בתחום כנראה לא יבדילו בהבדל, ובאופן כללי, היום עם עידן ה-AI מאוד קל להקים אתרים שייראו מקצועיים. אור גני, מומחה AI, הסביר: "עם המהפכה של ה-AI, בתוך שעה, עם תקציב מאוד דל של 100 שקלים - אפשר להקים אתר שנראה מקצועי לחלוטין. בעבר זה דרש צוות תוכנה שיעבוד על פרויקט כזה כמה חודשים, ואחרי זה יום צילום עם דוגמנים כדי לבנות קטלוג. היום כל הרכיבים בשרשרת נהיו הרבה יותר קלים".

"את האתר אפשר לבנות עם שורה אחת שמביאים ל-ChatGPT, ה-AI יכול לייצר דוגמנים באופן פיקטיבי ולהלביש עליהם פרטי לבוש", המשיך גני. "אפילו סליקת אשראי - יש סטארט-אפים שנותנים להכניס אשראי בלחיצת כפתור לאתר. זה מאפשר לכל בן-אדם, בלי רקע טכנולוגי - להקים אתר בשעה".

ממש לאחרונה הוגשה תביעה בבית הדין לתביעות קטנות נגד האתר, ובמקביל הרשת מוצפת באנשים שכותבים שלא קיבלו מוצרים מקוריים לכאורה - אך זה לא עוזר, וצרכנים ממשיכים ליפול בפח.

באתר "אופטיקה אונליין" לא הגיבו על פניית חדשות 12. נציין כי זו האחריות שלנו כצרכנים לעשות שיעורי בית לפני שאנחנו מזמינים וממהרים להוציא את הכסף שלנו במקומות כאלו.