מרפאת השיניים נסגרה, והמטופלים נותרו לבד - ועם חובות

מרפאת טיפולי השיניים נסגרה ללא הודעה מוקדמת, המטופלים נותרו לבד - ובחובות: מרפאת "סמייל קליניק", שפעלה בראשון לציון, הציעה מגוון טיפולי שיניים במחירים המגיעים לעשרות אלפי שקלים. המרפאה נסגרה, ללא התראה, והותירה את מטופליה עם הלוואות שלקחו לטובת הטיפול - שלא קרה מעולם.

"אנחנו אמורים לשלם 44,500 שקל סך הכול", סיפרה אור שצפויה להינשא לארוסה עידו ביוני הקרוב. "אחרי שסגרנו גללתי באינטרנט, הבנתי שיש קבוצה שנקראת 'נפגעי סמייל קליניק' נכנסתי לקבוצה, התחלתי לקרוא וחשכו עיניי". המרפאה השאירה את לקוחותיה לא רק ללא הטיפול המובטח, אלא גם לבד מול חברות המימון שסיפקו להם את הפריסה הנוחה כביכול לתשלומים מחוץ למסגרת הבנקאית.

"כשל תמורה חד-משמעי"

"שלחנו את מכתב הביטול גם ל'בלנדר' וגם ל'סמייל' בתוך 24 שעות, חשבנו שזה נפתר והכול בסדר", אומר עידו, ארוסה של אור. "מה שבפועל קיבלנו התנגדות משני הצדדים". שמה של חברת בלנדר, שסיפקה את ההלוואה, חוזר בהקשר זה שוב ושוב. בחברה לא מוכנים לבטל ללקוחות "סמייל קליניק" את חוזה ההלוואות, למרות שמדובר במה שמכונה בענף האשראי "כשל תמורה חד-משמעי".

"חברה שמקבלת אישור לתת הלוואות חוץ-בנקאיות, מחויבת לתת גילוי נאות ולהבין מה קורה פה ולא להכשיל את הלקוח", מסביר עו"ד איתי רביד, המייצג עשרות לקוחות שנפגעו מהמרפאה. "המון נוכלים מנצלים, ונכנסים פנימה בתוך הפרצה הזאת", מוסיף סגן השר לשעבר אביר קארה, מוביל ארגון "די לסחיטה", ומתאר את המלכוד. "הם פותחים עסקים גדולים שנראים מדהים ויום אחד בבוקר הם פשוט נעלמים - ואתם תיתקעו עם הלוואות".

מה לעשות כדי שלא תיפלו גם למלכודת כזאת?

המקרה הבעייתי הזה הופך להיות שכיח יותר ויותר ברחבי המדינה - ויש איך להימנע ממנו: אל תחתמו על אף חוזה מול חברות מימון לפני שתקראו היטב, בלי לחץ ולא על המקום. הלוואות מימון עדיף תמיד לקחת מחברות האשראי הגדולות והמוכרות, או מהבנקים, בכל מקרה מוטב להיזהר שבעתיים כאשר התמורה היא עתידית ולא ניתנת במלואה במקום.

מטעם חברת בלנדר נמסר: עם קבלת פנייה מלקוח של הצליח להשיג את המרפאה, שלחנו באופן מידי את נציג החברה למרפאה, וגילינו שהעסק נסגר ולא ניתן עוד ליצור קשר עם בעליו. לפיכך, המרפאה נחסמה מיידית במערכת. אנו מצרים לשמוע על המקרה החריג הזה, מדובר במרפאה בודדת מתוך אלפי בתי עסק, כולל מאות מרפאות שיניים, שאיתם אנחנו עובדים בשגרה בצורה תקינה.

מטעם חברת סמייל קליניק נמסר: חשוב לנו להדגיש שאין כוונה להותיר אף מטופל ללא פתרון, ואנו ממשיכים בניסיונות לתקן את אשר נכפה עלינו. אנו פועלים בימים אלו בכל הדרכים האפשריות כדי לפתור את המצב ולהחזיר את הפעילות לשגרה בהקדם האפשרי.