ריקול ברמי לוי: המוצר לפעוטות מסוכן ועלול להתפרק
הרשת הודיעה על ריקול לתלת-אופן לילדים מתוצרת Lunabo מחשש שידית האחיזה האחורית עלולה להתפרק • ברשתות החברתיות כבר נפוצו סרטונים שמתעדים את המכשיר מתפרק במהלך השימוש • רמי לוי: הלקוחות יוכלו לבחור בין החזר כספי ובין תיקון המוצר וקבלת פיצוי
רמי לוי ורשת הבת רמי לוי סטוק הודיעו היום (ראשון) על ריקול לתלת-אופן לילדים בעקבות חשש בטיחותי. מדובר בתלת-אופן רב-שימושי 6 ב-1 מתוצרת החברה הסינית Lunabo, שיובא על ידי "אורשר ייזום השקעות ונדל"ן", והחל להימכר בסניפי הרשת רק לאחרונה.
הבעיה מתמקדת בידית האחיזה האחורית, המשמשת הורים לדחיפת הפעוט. לפי הודעת הריקול, התגלה חשש שהידית עלולה להתנתק בפתאומיות תוך כדי שימוש - מצב שעלול לסכן את הילד היושב בתלת-אופן. ברשת מבהירים שיש להפסיק מיד את השימוש במוצר באמצעות הידית האחורית. ברשתות החברתיות כבר החלו להסתובב סרטונים המתעדים את התפרקות המוצר במהלך השימוש.
הריקול מבוצע ימים ספורים לאחר שברמי לוי דחפו את המוצר באגרסיביות במחיר מוזל לעומת המחיר הרגיל. מי שכבר רכש את המוצר מתבקש להגיע עם התלת-אופן לאחד מסניפי רמי לוי או רמי לוי סטוק. הלקוחות יוכלו לבחור בין החזר כספי מלא לבין תיקון המוצר וקבלת פיצוי, בהתאם להנחיות שיימסרו בסניף.
מרמי לוי נמסר בתגובה: "עם קבלת מידע שהעלה חשש באשר לבטיחות המוצר, הורתה הרשת על הורדת המוצר מהמדפים, עוד בטרם פרסום הודעת הריקול לציבור. המוצר המיובא והמסופק לרשת על ידי חברת אורשר, המחזיקה באישורים הרלוונטיים לתקינות המוצר. רמי לוי רואה בראש ובראשונה את בטיחות לקוחותיה, ולכן ביצעה באופן מיידי הפסקת מכירה של המוצר, ופרסמה הודעה לציבור הקוראת ללקוחות שהמוצר ברשותם להפסיק את השימוש בו ולהחזירו לסניפים לקבלת החזר כספי מלא".