את הסיפור הבא בטח שמעתם לא פעם. אור, תושב תל אביב, עצר מונית וכשהגיע ליעד, מרחק לא רב מנקודת המוצא, הודיע לו הנהג כי עליו לשלם 45 שקלים. מאחר ומדובר בנסיעה קצרה הופתע אור ושאל את הנהג על פשר החיוב הגבוה וביקש לדעת כמה המונה הורה. אז הסביר לו הנהג כי הוא כלל לא הפעיל את המונה.
רוצים לקבל עדכונים נוספים? הצטרפו לחדשות 2 בפייסבוק
"חשוב להבין", אומרת מירב כהן, מנכ"לית ארגון "אמון לציבור", "החוק בישראל מחייב את הנהג להפעילו מונה וזה יהיה המחיר המקסימלי של הנסיעה".
מחיר הנסיעה, מסבירים בארגון, מורכב ממספר חלקים:
• מונה התחלתי 12.30 ש"ח
• כל פעימת מונה מוסיפה 30 אגורות
• עלות הזמנה טלפונית 5.2 ש"ח
• על כל מזוודה עוד 4.4 ש"ח
• בין 21:00-5:30 ובשבתות וחגים התעריף קופץ ב-25%
מה עוד צריך לדעת?
• האם הנהג יכול לסרב להסיע אותי ליעד קרוב, בטענה כי "זה לא משתלם"? דעו כי החוק מחייב את הנהג להסיע אתכם לכל יעד שתבקשו. יש תעריף מינימום ("מצב מונה התחלתי") שהמדינה קובעת בהתאם לאזורים בארץ, מועדים, לילה וכו'.
• האם זכותו של הצרכן לבחור בין מונה לתעריף מוסכם? האם חובה להציע מונה? בתוך העיר - חובה להפעיל מונה (אפשר אחרי לתת הנחה). בנסיעה בין עירונית אנחנו יכולים לבחור:
- מחיר מפוקח הנקבע לפי צו של משרד התחבורה
- מונה
• האם צרכן יכול לחייב את נהג המונית לנסוע עפ"י המסלול המומלץ באפליקציית וויז? כדי לוודא שזו הדרך הקצרה והזולה ביותר...- נהג מחויב להסיע נוסע בדרך הקצרה ביותר. באופן עקרוני, נוסע שחושב שיש דרך חלופית קצרה יותר יכול לדרוש מהנהג לנסוע דרכה. במידה ונהג מסרב והנוסע יתבע אותו הנהג יצטרך להוכיח שהסירוב היה סביר, אולם בכל מקרה קיימת חובה לנהוג באדיבות ונימוס כלפי הנוסע ויתכן שסירוב כזה לא יעמוד בחובה הזו.
• האם נהג רשאי לסיים נסיעה במידה ומתגלה בדרך פקק ענק? לא. נהג מונית חייב להסיע את הנוסע ומטענו לכל יעד שיבקש.
• האם נהג יכול לעשן ו/או לא להקפיד על הנקיון? אסור לעשן במונית, אסור לדבר במכשיר קשר פרט לצורך נסיעה אחרת, אסור להסיע עוד נוסע ללא הסכמה ויש להקפיד על הניקיון.
"אם נתקלים בבעיה אפשר להגיש תלונה במוקד שלנו www.emun.org או להגיש תלונה למפקח על התעבורה במשרד התחבורה", מוסיפים ב"אמון הציבור".