פיצוי ללקוחות פלאפון: חודש גלישה
לאחר שמאות אלפי לקוחות של חברת פלאפון סבלו אתמול מתקלה בשירותי התקשורת של המכשירים, הודיעה היום החברה על הפיצוי שתעניק להם. הלקוחות שסבלו מהתקלה יקבלו באופן אוטומטי חבילת גלישה מורחבת וללקוחות החרדים, שאינם גולשים באינטרנט, תעניק החברה חבילת שיחות לחו"ל
חברת פלאפון פרסמה היום (שני) את הפיצוי שיקבלו מאות אלפי לקוחותיה שחוו אתמול שיבושים בשירותי התקשורת. החברה תעניק הטבת גלישה ללא הגבלה למשך חודש למנויי החברה הרלוונטיים, שמספר הטלפון שלהם מתחיל בספרות 6 ו-7.
מהחברה נמסר כי הלקוחות יקבלו הודעת טקסט על ההטבה ולא נדרשת פעולה מצדם על מנת לקבל אותה. הרחבת חבילת הגלישה תיכנס לתוקף מהיום בחצות ותסתיים ב-2 באוקטובר.
כמו כן נמסר כי ללקוחות מהמגזר החרדי שאינם גולשים ברשת תינתן הטבה חלופית הכוללת 500 דקות שיחה לחו"ל. גם הטבה זו תוענק באופן אוטומטי וללא צורך בפניה של הלקוחות.
"ברצוני להתנצל בפני לקוחותינו ולהודות על הסבלנות. בשעות אלה הסתיימו הפעולות ורשת פלאפון יציבה ותקינה", אמר רן גוראון, מנכ"ל פלאפון.
התקלה החלה אתמול בשעות הצהריים ולקוחות רבים לא יכלו להוציא ולקבל שיחות וחלקם אף לא יכלו לגלוש באינטרנט. גם אנשי מערכת הביטחון, אנשי משרד הבריאות ועובדי בתי החולים הממשלתיים סבלו מהתקלה.
הבוקר פרסמה החברה הודעה ובה מסרה כי במהלך הלילה "הושלמו העבודות לטיפול במנויים שחוו אתמול שיבושים בשירות". עם זאת, בשעות הבוקר כמעט יממה לאחר שהתקלה החלה - חלק מהמנויים עדיין דיווחו על שיבושים בהוצאת וקבלת שיחות.