חברת התוכנה הישראלית נייס תפטר כ-500 עובדים - 5% מכוח האדם

חברת התוכנה הישראלית נייס מפטרת כ-5% מכוח האדם שלה, כ-500 עובדים לפי הערכות. החברה אישרה את המהלך בתגובה לדיווחים, שנועד לדבריה להתאים אותה לעידן הבינה המלאכותית. מניית החברה יורד ב-6% בטרום מסחר בנאסד"ק. נייס צפויה לפרסם מחר את דוחותיה לרבעון השלישי של השנה.

כיצד מסבירה נייס את הפיטורים?

• החברה מסרה כי היא עורכת שינויים במבנה הארגוני ובחלוקת המשאבים, כדי "לתת מענה ללקוחות המטמיעים פתרונות בינה מלאכותית לחוויית לקוח בקנה מידה ארגוני".
• לדברי נייס, הצמצום הוא "צעד הכרחי שנועד למצב את נייס לקראת העתיד ולהבטיח את השגת היעדים האסטרטגיים". עוד נמסר כי ב"החלטות מורכבות הנוגעות לעמיתים מוערכים".

כמה עובדים צפויים להיפגע?

• לפי הדוח השנתי של נייס, החברה העסיקה בסוף 2025 כ-9,600 עובדים, לעומת כ-8,700 שנה קודם. חמישה אחוזים מהמצבת הם כ-500 עובדים, אך נייס לא מסרה מספר מדויק.
• בישראל מועסקים כ-900 עד 1,000 עובדים, ולפי הערכות הפיטורים כמעט לא ייגעו בהם. ביולי אמר המנכ"ל סקוט ראסל כי אין לחברה תוכניות לפטר עובדים בארץ.

מה הרקע למהלך?

• סוכני AI שמסוגלים לבצע לבד משימות של שירות לקוחות מעוררים בענף שאלות לגבי עתידן של מערכות מסורתיות לניהול מוקדי שירות, תחום הליבה של נייס.
• נייס מתמחרת את התוכנה לפי "מושב", כלומר לפי מספר העובדים שמשתמשים בה. אם הלקוחות יעסיקו פחות נציגים בגלל AI, ההכנסות של נייס עלולות להיפגע.
• הרווח התפעולי של נייס ברבעון השני ירד ל-104 מיליון דולר, לעומת 161 מיליון דולר ברבעון המקביל אשתקד - ירידה של כ-35%.
• מניית נייס ירדה כ-17% ב-12 החודשים האחרונים אך נסחרת כמעט ללא שינוי בהשוואה לתחילת 2026. שווי החברה עומד על כ-6.5 מיליארד דולר, נמוך בהרבה משווי השיא בגובה 20 מיליארד דולר בשרשמה בתקופת הקורונה.
• נייס בוחנת מכירה של נכסים שאינם בליבת שירות הלקוחות, ובהם חטיבת אקטימייז למניעת הונאות. היא רכשה את הסטארטאפ הגרמני קוגניג'י, המפתח סוכני AI, ב-955 מיליון דולר.