חולמים על זה בישראל: צרפת אסרה בחוק על שיחות טלמרקטינג – הקנס: עד 435 אלף דולר לשיחה
בקרוב אצלנו? החוק החדש שנכנס השבוע לתוקף בצרפת קובע כי חברות לא יוכלו להתקשר אליכם ללא הסכמה מפורשת מראש. בזמן שבישראל המאגר הקיים עדיין פרוץ, בצרפת - אדם פרטי שיבצע שיחה מפרה עלול לספוג קנס של עד 87,000 דולר לשיחה, ואילו חברות ותאגידים שיפרו את ההנחיות ייאלצו להיפרד מסכום עתק של עד 435,000 דולר עבור כל שיחה בודדת
אם גם אתם מוצאים את עצמכם מתמודדים ביומיום עם שיחות בלתי פוסקות מנציגי מכירות, הצעות להחלפת חברת סלולר או סקרים בדיוק ברגע הכי פחות מתאים, הסיפור הבא כנראה יגרום לכם לקנא. ממשלת צרפת העבירה חוק דרמטי שנכנס השבוע לתוקף, ואוסר לחלוטין על חברות לבצע שיחות טלמרקטינג ללא הסכמה מפורשת ומוקדמת מהצרכן.
בעוד שברוב מדינות העולם המודל הרווח קובע כי הצרכן צריך לפעול אקטיבית כדי שלא יטרידו אותו, בצרפת החליטו להפוך את הקערה. החוק החדש מעביר את הצרפתים למודל מחייב של הסכמה מראש, שמשמעותו פשוטה: חברה שאין לה אישור מפורש ובכתב מהאזרח, מנועה מלהתקשר אליו באופן גורף. החריגים היחידים מוגבלים לחברות שבהן יש ללקוח חוזה פעיל קיים, או במקרים שבהם הצרכן סימן בעצמו משבצת אישור בטופס כלשהו.
בממשל הצרפתי מסבירים כי החוק נולד כמענה לשנים של תלונות מצד אזרחים וארגוני צרכנות, כאשר לפי ההערכות, כ-75% מתושבי המדינה סבלו משיחות מכירה טורדניות על בסיס שבועי. כדי לוודא שהחוק החדש לא יישאר על הנייר בלבד, הוגדרו עונשים חסרי תקדים. אדם פרטי שיבצע שיחה מפרה עלול לספוג קנס של עד 87,000 דולר לשיחה, ואילו חברות ותאגידים שיפרו את ההנחיות ייאלצו להיפרד מסכום עתק של עד 435,000 דולר עבור כל שיחה בודדת.
בעוד הצרפתים נהנים מהשקט החדש, המציאות בישראל עדיין שונה בהרבה. אמנם בארץ פועל מאגר "אל תתקשרו אליי" של הרשות להגנת הצרכן, שמטרתו לאפשר לאזרחים לרשום את מספר הטלפון שלהם ולהחסום שיחות שיווקיות, אך המודל הישראלי עדיין נשען על חובת ההרשמה הצרכנית. מעבר לכך, צרכנים רבים בישראל מדווחים כי המאגר רחוק מלהיות הרמטי, וכי שיחות מציקות ממשיכות להגיע ממוקדים שונים, מגורמים בחו"ל או מעמותות שאינן מכוסות בחוק.
המהלך הצרפתי כבר יוצר גלי הדף גם מחוץ לגבולות המדינה, כאשר במרוקו השכנה, שבה פועלים מוקדי טלמרקטינג רבים המשרתים את השוק הצרפתי, מזהירים מפני פגיעה בעשרות אלפי מקומות עבודה. עם זאת, עבור האזרח בפריז נראה כי השקט הנפשי בנייד היה שווה את הכל, בעוד הצרכן הישראלי יכול רק להמשיך לחלום על יום שבו הנייד שלו יפסיק לצלצל עם הצעות שאיש לא ביקש.