שיא הקיץ כאן וכמיטב המסורת נתב"ג עמוס באלפי נוסעים - נוחתים וממריאים. החל משעות הצוהריים המוקדמות (שישי) החלו נוסעים לדווח על עומסים כבדים וחריגים בעמדת איסוף הכבודה בנתב"ג. לטענתם, המזוודות התעכבו במשך יותר משעתיים - וחלקם עדיין ממתינים. טיסות רבות המריאו באיחור של שעות, ביניהן גם טיסות אל על.
חלק מהנוכחים בשדה התעופה דיווחו כי נמסר להם שזוהי שביתת פתע של עובדי רשות שדות התעופה, שאחראים על העמסה ופריקה של המזוודות. למרות זאת, בוועד העובדים של עובדי הרשות מתעקשים שלא מדובר באף סוג של שביתה אלא במחסור כוח אדם בלבד.
בתיעוד מהבלגן שנוצר בנמל התעופה נראים נוסעים מנסים להגיע למזוודות שלהם לבד ולא מוכנים לחכות לעובדים יותר. חלקם נמצאים בשטח האווירי, המשטרה מבקשת מהם להיכנס חזרה לטרמינל והם מסרבים.
הסיבה לעיכובים היא ככל הנראה השילוב בין לוח הטיסות העמוס למחסור בכוח אדם שיפרוק את הכבודה מהמטוסים. אחת הנוסעות שחזרה ארצה מאנטליה סיפרה ל-N12: "אנחנו כבר מחכים כאן שעתיים למזוודות. זה טירוף!". עוד סיפרה כי עובדי נמל התעופה חילקו מים לנוסעים הממתינים והדגישו כי כנראה שההמתנה למזוודות תימשך זמן רב.
מדוברות רשות שדות התעופה נמסר כי אכן ישנו "עיכוב זמני בפריקה והעמסת מזוודות". עוד ציינו כי "הנושא בטיפול וצפוי להיפתר בזמן הקרוב". בוועד עובדי רשות שדות התעופה מאשרים כי המחסור בעובדים וכוח אדם הוא הגורם לעומס, והכחישו שמדובר בשביתה.
נוסעים אף טענו שהנציגים בדלפק המודיעין בטרמינל פשוט הלכו כי לא הצליחו להתמודד עם העומס והכאוס.