חמאס הפיץ הערב (שני) סרטון של הצעירה מייה שם, אזרחית ישראלית ממוצא צרפתי המתגוררת בשוהם, שמוחזקת בשבי בעזה. בסרטון, שבוים בידי חמאס כחלק מהלוחמה הפסיכולוגית של הארגון בישראל, נראית מייה מקבלת טיפול רפואי, ואז מדברת למצלמה ומבקשת שישחררו אותה.
"כרגע אני נמצאת בעזה", אמרה מייה בסרטון. "חזרתי לפנות בוקר ביום שבת מאזור בשדרות. הייתי במסיבה, נפצעתי קשה מאוד ביד. לקחו אותי לעזה, ניתחו אותה ביד פה בבית חולים במשך שלוש שעות. דואגים לי, מטפלים בי, נותנים לי תרופות. הכול בסדר, אני רק מבקשת שיחזירו אותי הביתה כמה שיותר מהר למשפחה שלי, להורים שלי, לאחים שלי. בבקשה תוציאו אותנו מפה כמה שיותר מהר".
מצבה של מייה, שהיא בעלת אזרחות צרפתית, נידון בשיחה בין שרת החוץ הצרפתייה לבין שר החוץ הישראלי אלי כהן, שבה נכחו גם הוריה. בכיר חמאס חאלד משעל התבטא הערב בעניין השבויים והחטופים ואמר כי: "צריך לעשות הבחנה בין שבויים שהם חיילים, אזרחים ואזרחים זרים. יש 6,000 אסירות ואסירים בבתי הכלא הישראליים שאנחנו רוצים שישחררו אותם תמורת שבויים ישראלים".
בשבת שעברה, שבה התחילה מלחמת "חרבות ברזל", מייה נכחה במסיבת הטבע ברעים עם חבר בשם איליה ושם נחטפה על ידי המחבלים. בשעה 7:17 היא שלחה לאחד ממארגני המסיבה הודעת וואטסאפ שבה כתבה: "יורים עלינו, בואו להציל אותנו". על פי עדויות, מחבלים ירו על רכבם של מייה וחברה והם נאלצו להתפצל.
בצה"ל התייחסו לסרטון וכתבו שלמשפחתה של מייה נמסרה ההודעה בדבר חטיפתה בשבוע האחרון. "בשעה זו נציגי צה"ל עומדים בקשר עם המשפחה", נכתב בהודעה רשמית של דובר צה"ל. "צה"ל פועל בכלל האמצעים המודיעיניים והמבצעיים להשבתם של החטופים. בסרטון חמאס מנסה להציג עצמו כארגון הומני בעוד שמדובר בארגון טרור רצחני, האחראי על רציחתם וחטיפתם של תינוקות, נשים, ילדים וזקנים".