שניות אחרי שהחל הפיגוע הקשה ברחוב דיזינגוף בתל אביב, המבלים במקום התקשרו להזעיק את כוחות ההצלה. כמה מהשיחות שהגיעו לידי N12 ממחישות את רגעי הבהלה והחרדה בשניות של הפיגוע. עדי הראייה דיווחו על מספר פצועים במקום ועל צרור היריות שהקפיץ את כל המבלים לתוך בתי העסק והבתים.
באחת מהשיחות, אומרת עדת הראייה למוקדנית: "יש פה מחבלים, בתל אביב בדיזנגוף 113". המוקדנית משיבה: "תשמרו על הבטיחות שלכם – זה ממש חשוב". בשלב הזה מה את מצליחה לראות?". עדת הראייה השיבה: "ראיתי מלא אנשים בורחים ברחוב ונכנסים לבר. זה כל מה שהספקתי לראות. יש מלא משטרה, הם הגיעו".
עד אחר, שמשמש בין היתר ככונן מד"א, דיווח בשיחה עם המוקד: "יש יריות בדיזנגוף פינת גורדון. הרחוב התרוקן. שמענו צרור יריות - לא יודע לגבי פצועים כרגע. חוץ מזה שכולם ברחו, לא שומעים עוד יריות. כולם מסתתרים. אני לא מתקרב - הנה הסירנות".
"אני חייבת אמבולנס דחוף לדיזנגוף", זעקה עדת הראייה השלישית בשיחה עם מוקדנית מד"א. כשקולה חנוק מדמעות, היא ספירה על פצועים רבים שהיא רואה סביבה בבר. "אנחנו בפנים (בבר). לא ראיתי שום דבר, יש אצלי פצועים. לא מצליחה לספור כמה יש. הכול מלא בדם".