רופא AI: איך להתייעץ עם הבינה המלאכותית - וממה להימנע

כשרן, בן 23, התעורר בבוקר עם כאבים חזקים בכתף, הוא בכלל לא תכנן ללכת להיבדק אצל רופא. הוא חשב שזה בטח סתם שריר תפוס, אבל אז הוא החליט להתייעץ.

"התייעצתי עם ה-AI של גוגל וראיתי שאלה תסמינים שלא בטוח קשורים לכתף, אולי לכיס המרה או לכבד", הוא סיפר. בעקבות זאת, הוא החליט ללכת למרפאה להיבדק.

רני, בן 74, התייעץ עם ChatGPT לפני שהלך להתחסן נגד שלבקת חוגרת. הוא לא הסתפק בכך והתקשר לרופאת המשפחה, שאישרה את האבחנה שקיבל מה-AI.

פרופ' רן בליצר, סמנכ"ל וראש מערך חדשנות בקופת חולים כללית, הוא אחד המומחים הבולטים בארץ לשילוב של בינה מלאכותית ברפואה. הוא הסביר מהי הדרך הנכונה עבור המטופלים להשתמש בכלים של בינה מלאכותית כדי לקבל מידע רפואי.

הכללים שהכי חשוב להקפיד עליהם

• אל תשתמשו בבינה מלאכותית במקום בדיקה אמיתית אצל רופא

• בקשו מהצ'אט לציין מהו המקור להמלצה שלו ובדקו את האמינות והרלוונטיות

• ציינו מידע רלוונטי כמו מצב רפואי, מחלות רקע, גיל ותרופות קבועות

• בקשו מהצ'אט לשאול אתכם איזה נתונים חסרים לו

במקרה של רן, זה אכן היה בסך הכול שריר תפוס. אם הוא לא היה מתייעץ עם AI, אז הוא לא היה מגיע למרפאה בכלל והכאב היה חולף מעצמו כנראה בתוך יום או יומיים. "אין לו את הקונטקסט", הסביר פרופ' בליצר. "כשאתה כותב בתוך ה-AI, הוא לא יודע שמדובר בצעיר, בריא, ספורטיבי, קרבי".

מה חשוב לא לעשות

• אל תסמכו על AI כדי לקבלת החלטה רפואית משמעותית

• אל תשתמשו ב-AI במצבי חירום – אלו מחייבים לפנות מיד לטיפול רפואי

• בקשו מהצ'אט כמה חלופות או כיוונים אפשריים ולא תשובה אחת

• כדי לשמור על פרטיותכם, אל תשתפו את הצ'אט בנתונים אישיים מזהים

• בשום אופן אל תתייחסו לתשובה כאמת מוחלטת

"גם כשהצ'אט טועה, מתבלבל ועונה תשובה שלא רלוונטית, הוא יעשה את זה בביטחון מלא ובאופן משכנע", הזהיר פרופ' בליצר. "זה נראה טוב, זה מרגיש טוב, אבל זה עשוי להיות שגוי ולהטעות אותך לחלוטין".

פרופ' בליצר הסביר שבגלל הבעיות האלה, קופות החולים לא משלבות בתוך האפליקציות שלהן כלי AI שנותנים ייעוץ רפואי. "צריך לגלות ספקנות בריאה ולקחת את העצות של הצ'אט באותה זהירות שאנחנו ניקח איזשהו אתר מקרי באינטרנט", הוא אמר.

ה-AI באפליקציות של קופות החולים

בקופת חולים לאומית אמרו שהבינה המלאכותית עושה עבודה מצוינת בתרגום מונחים רפואיים לא מובנים, כמו בתוצאת של בדיקות רפואיות. "כדאי להשתמש בבינה המלאכותית לפני שהולכים לרופא כדי למקד את הביקור", אמר ד"ר אילן גרין, מנהל המחלקה לרפואת משפחה בקופת חולים לאומית.

באפליקציות של קופות החולים יש כבר עכשיו כמה כלי AI מעניינים שכדאי להכיר. למשל נוח, הצ'אטבוט באפליקציה של מאוחדת: כותבים לו מה מחפשים, למשל תור לאורתופד בתל אביב או במודיעין, והוא כבר ייקח את זה משם. בקרוב הוא יידע לעשות עוד דברים. "אם מדובר בילד, הוא יציע שיחה עם רופא ילדים", אמר ד"ר רונן ברקת, מומחה ברפואת משפחה במאוחדת.

גם בכללית יש צ'אטבוט דומה ובמכבי השיקו לאחרונה צ'אטבוט מאמן תזונה. בצ'אט של מכבי חייבים למלא פרטים חשובים כמו מגדר, גובה, גיל, משקל ואלרגיות למזון, אם יש. לא כמו ב-ChatGPT או Gemini, שיזרוק לכם תשובה בביטחון גם אם אין לו מושג מי אתם. לימור טל-פוני, תזונאית ראשית בקופת חולים מכבי, הסבירה כי "בשונה מ-ChatGPT, חברי וחברות מכבי שמתייעצים ומקבלים המלצות יודעים שיש תשובות מהימנות ומקצועיות".